12328电话系统7月考评结果公布

2018-08-15 14:11 来源: 交通运输部网站
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日前,交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2018年7月份的运行考评指标进行了统计汇总,总体考评评分最高的3个省份为江西省、江苏省、新疆维吾尔自治区。

据统计,7月,全国12328电话系统共受理有效业务163.9万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为148.15万件、4.16万件和11.59万件,分别占业务总量的90.39%、2.54%和7.07%。

7月,全国12328电话系统接通平均等待时长约25秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.23%,限时办结率为94.77%,抽查回访率为48.67%,回访满意率为96%,运行服务质量趋于稳定。

【我要纠错】 责任编辑:白宛松
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