卓长立谈创业：从纺织女工到“阳光大姐”

中国政府网、中国网络电视台联合发起“发现双创之星”大型主题系列活动，通过“讲述双创好故事展现中国好创意”为中国创客搭建思想交流的平台、创意诞生的襁褓、匠人技能的舞台、梦想实现的工场。8月18日，“发现双创之星”系列活动走进山东。如何理解创业？如何成为一名创客？创业梦想如何实现？在创业创新过程中会遇到哪些困难？这些困难又该如何解决？2015年8月18日，济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立，山东创业大学生张保松做客中国政府网，向网友分享他们的创业经历。

[卓长立]我是1990年开始创业，到现在做阳光大姐已经是二次创业了。第一次创业是在中国改革的大潮中，从计划经济往市场经济过渡，大批下岗职工出现的时候，在那时候开始创业。当然，经过创业过程，我积累了大量的经验，又来到了一个新兴的业态。那时候是创业，现在我做阳光大姐是创新。 

[主持人]1990年开始创业，那时候确实不多。

[卓长立]是的。

[主持人]您那时候第一份创业的工作是什么？

[卓长立]我是一名纺织女工，在纺织行业压缩产业的时候下岗了，就是企业破产、全员下岗。当时下岗之后，正好是在企业做了将近十年的时间，下岗对我们来讲是一种突如其来的打击。我那时候才二十七八岁，不到30岁，怎么样对以后二十七八年的职业定位和发展前途来做一个规划，所以我那时候就想要继续找另外一个工作岗位，但是，那样并不能完全达到我们对职业生涯的预期，所以我就选择了创业。我创业的第一份工作是选择厂里的服务公司。我当时从锅炉工、洗衣工、采购员开始做起，在做的同时也对市场有了一定的了解，同时我们企业也施行自负盈亏，并寻找承包人，那时候我就带了一帮职工做了宾馆和酒店的工作，这是第一份工作。十几年之后，我积累了大量的管理经验并获得了第一桶金，开始了二次创业，就从此开始了创新的路。

[主持人]您哪年开始做阳光大姐的？

[卓长立]我做家政这个行业，实际上是当时为了安置大量下岗职工。因为当时妇联创办的这个品牌，就是要帮助大批下岗职工、农村劳动力、大学生，解决他们的就业培训、劳动就业，所以它的宗旨就叫“安置一个人、温暖两个家”。我过去又是名纺织女工，也曾经有下岗历史，我觉得做这个行业应该是我的强项。同时我也愿意把我十几年再就业、再创业的过程、经历，分享给更多的人，同时带领她们走向更好职业岗位，为今后我们阳光大姐发展也奠定了基础。

[主持人]对做创业来说，第一桶金肯定是印象最深的，可能也是困难最多的。现在回忆一下，您二位怎么赚到第一桶金的？先从卓阿姨开始。

[卓长立]我感觉我的第一桶金应该是在一种经济改革、发展的过程当中，给了我一个机遇。就是要用我自己的创业和创新史来讲，我认为是时代的变革给了我这个机会。我的第一桶金就是在企业不景气，面临挑战，甚至人生低迷的情况下，我重新振作。我经常说一句话，“机遇面前有挑战，挑战面前一定有机遇。”应该是我在挑战中赚到第一桶金。同时我从事宾馆行业，带领我的姐妹们。

[卓长立]当时宾馆经营业绩很差，我们立足创业，带着一帮姐妹们，我自己感觉人定胜天，只要大家下定决心，齐心协力把一个宾馆、酒店搞好，都是前所未有的，同时也是我们团队的力量。我感觉第一桶金的赚取，应该说也是我们国有企业纺织工人的力量，让我们齐心协力来脚踏实地的给每一个客户服务好，同时发挥自己各自的潜能，八仙过海，我们的团队一起下岗再就业、下岗再创业，拿到了我的第一桶金，我的第一桶金就是做宾馆、做服务，在那时候赚到的。

[卓长立]应该是1990年初创业之后，实际上第二年我们基本上就有了原始积累。因为作为我也是一个比较执着的人，属于干一行爱一行。在原来的企业有感情，当转入一个行业的时候，可能转折的过程是痛苦的，但一旦转折过来之后，我们纺织工人的这种勤劳、我们纺织工人的这种工作执着、我们纺织工人的不怕苦，我们纺织工人愿意发挥原来这种可以说是吃苦耐劳的精神、服务他人的精神，我们觉得我们的团队非常好。所以我们当年第一年承包之后，第二年就开始盈利，当然我们完成原始积累的话，也到1997、1998，也经过了七八年的时间。

[卓长立]是，但是虽然有难度，同时也可能是容易的，当在困难中一旦找到方向、找到思路，就变容易了，但这时大家容易轻视，认为这个事很容易，可能反而又带来困难。我老是用一种辩证思维去思考，因为那时候非常难，可能其他干服务业、宾馆的人不具备这个，他可能对服务业认为比较常态，可能在服务过程当中不大注重精细化。但是真正这么扑下身子，发挥我们女同志的这种执着、坚持、吃苦耐劳、服务他人概念的时候，再加上我们是下岗职工出身，感觉到下岗再就业给我们的机遇，我们非常珍惜这个岗位，当然我要加强学习，过去产业工人要学习服务业的管理，我们服务他人的同时，我们要把我们基本的设施设备预备好，就和张总的帮管家一样，过去是简单的出租房屋，我们现在把它装修出来，找方便居住的点。作为我们宾馆来讲，就是使宾馆如家，以宾馆是旅客之家的概念，到这里休息的同时，既安全又方便的同时，我们要给他解决在出差过程当中遇到的一些问题。

[卓长立]比如我们卫生打扫的很干净，到这里什么时间想吃饭，什么点到我这儿都能吃上热腾腾的饭。我们宾馆不是很豪华，但是我们打扫的非常整洁，让他们到这里有什么需要帮助的，我们都是当地的一些纺织女工，对当地情况比较熟悉，给他们做向导，甚至他们遇到生活的问题，帮他解决。真正把宾馆做成旅客之家，我们都是一些40岁50岁的人员，他们来到这里也非常有安全，就像回到自己家一样的感觉。所以我们加强服务，在透彻了解市场的前提下，让他们感觉到宾馆就和回家一样，和到其他宾馆感觉不一样，不是临时住宾馆的感觉，他来了以后下次还要来。所以我们的宾馆最初的客房率很低，一直做了几年之后，现在除了年初三其他时间都在100%的住房率。所以说我们的收益也有了。