春运工作是交通运输2011年开局的重点工作。日前，交通运输部发出通知，要求各级交通运输部门、相关交通企业，认真做好2011年道路水路春运工作，确保广大旅客安全便捷出行，保障人民群众生产生活重点物资和灾后重建物资运输畅通高效。

    2011年春运将于1月19日开始，2月27日结束。据预测，2011年春运期间全国道路客运量将达到25.56亿人次，同比增长11.6%；全国水路客运量约为3500万人次，同比增长6%。

    交通运输部要求，健全和落实节日值班、信息报送、运输组织、安全监管、应急保障等制度，全力做到领导到位、组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，实现春运工作的规范化。要以落实企业主体责任为核心，全力做好道路水路春运安全和行业稳定工作，深入开展安全隐患排查治理行动，加强营运车船技术管理，加强对驾驶员等从业人员的管理，督促客运站落实安全管理制度，加强安全生产动态监管，加大力度打击违反安全生产管理规定的行为。海事部门要加大对渡口渡船的安全监督检查力度，特别要加强“四客一危”船舶的监管。

    交通运输部要求，加强运力准备，优化运输组织，保障道路水路春运高效有序。合理制定正常客流和高峰客流的运输方案并科学分配相应的车船运力；完善运输组织，加强现场指挥调度；做好城市公交服务，加强与城市对外交通方式的衔接；保障农村客运正常运行；确保班轮正班、正点运营；加强与铁路、民航等运输部门的沟通协作。

    各级交通运输主管部门和运输企业要做好旅客和重要物资应急运输准备工作，完善突发客流和恶劣天气等应急预案，确保高效、及时、有力应对各种突发情况。建立跨省沟通协调机制，在客运量及运力发生较大变化和调整时，及时通报有关信息，做好旅客疏运工作；加强与气象部门的沟通，加强与公安交管部门的配合。

    各地交通运输管理部门要增强服务意识，督促客运企业、客运站等树立“以人为本”的服务理念，为公众提供更便捷更优质的一流服务。运输企业要继续推行“三优三化”（优质服务、优美环境、优良秩序和客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）活动。各客运站要增开售票窗口、延长售票时间，采取提前预售票、发售团体票、上门售票等措施，提升服务能力。（林芬）