国务院新闻办公室于2012年8月2日（星期四）上午10时在国务院新闻办新闻发布厅举行新闻发布会，请中国红十字会常务副会长赵白鸽、秘书长王汝鹏介绍关于贯彻落实《国务院关于促进红十字事业发展的意见》的有关情况，并答记者问。

    [法制晚报记者]我有两个问题：第一个问题，《意见》要求红十字会以后要透明公开，想问一下您有没有具体的措施？第二个问题，刚才您在介绍中反复提到“网络事件”，大家知道网络事件发生之后导致了一些公信力的下降，想请问一下在未来你们会采取什么措施来提升公信力？谢谢。

    [赵白鸽]谢谢法制晚报记者的提问。关于公开透明，我刚刚已经讲到一些大的原则。首先我们要了解社会和老百姓的期待是什么，这非常要紧，公开什么、透明什么。我们认识到，老百姓非常期待的是作为一个重要的人道领域的救助团体，拿到公众的、政府的、国际的资源，应该进行公正、透明、规范地分配和使用。

    老百姓也非常希望知道红十字会的总体战略要做什么，如何积极回应老百姓期待和要求的。老百姓最痛恨的就是你遮遮掩掩地，甚至把这些资金、物资随意变成个人的处置，甚至变成腐败的行为。所以我们认为首先要认识到公信力，并进行很好地处置。

    所以，我们有四个主要的措施：第一，推进信息化，如果你没有信息化数据，你如何公开，即使公开的数据也是不完整的，刚才我已经把信息化时间表公布给大家了。

    第二，严格地执行信息公开制度，尤其是对人财物，包括人。红十字会是一个服务平台，有人说我们是一个受托者，就像有人把钱存到银行去，政府把钱放到这儿来做公共服务，国际把钱放到你这儿里做公共服务，公民也把钱存到你这儿来也做服务，这些东西不是权利，是一种责任。也就是你受托，要把受托人的东西管好。我们必须要在这个过程中，实行很严格的信息公开制度。

    第三，要切实保障捐赠人和社会公众的知情权、参与权和监督权。比方现在通过手机短信捐款，这是非常感人的。从2006年开始，已经捐了有2.4亿左右。全是老百姓通过手机短信小额捐赠出来的，很多人都在问网络事件你们的经费是不是在减少，我一看这笔数据的时候，非常感动。

    到2011年，是红会受到冲击最厉害的时候。我们通过手机短信的捐赠额增加了7.36%，所以我很感动。我们也受到鼓舞，因为做了很多事情，我们希望得到人民的理解。

    我们觉得知情权、参与权和监督权一定要加强。最后就是我们要建立全面的新闻发言人制度，我们已经从去年开始，我们有红十字开放日，我们有七轮把各类媒体全部都请到中国红十字会，把阶段性的工作，各位媒体特别重要，你们是传播者，你们了解以后，才能让公众了解。这对我们的公开透明一定会起到非常重要的作用。

    关于网络事件以后的公信力，我们应该怎么做？我认为最重要的一件事情不是看你怎么说，而是要看你怎么做，你要把这个事情做好。怎么建立公信力呢？第一，我们要进一步把“三重赋权”授予我们的职责做好，我刚才进了捐款并没有因为网络事件以后大家停止下来，大家有疑问，但没有停止，你在这种情况下，应该更好地使用这笔捐款，使用这些捐赠物资做出更大的贡献。

    还有一个是公信力很重要的就是要宣传，可能到现在为止并不是很多人都红十字会是干什么的，也不知道红会有这么长的历史。我想在这里，公信力除了宣传我们辉煌的过去，更应该宣传我们未来的潜在力，特别是改革的方向和举措是什么。最后，公信力必须要我们实实在在地把我们的治理结构、执行机构和监督机构全面建立起来，因为只有这样，才能回应社会和公众的期待。谢谢。