今年以来，吉林省国税局全面贯彻落实国务院和总局关于“互联网+”的战略部署，以全国政府网站普查为契机，全面启动门户网站政务功能改版升级工作。网站建设坚持以纳税人的需求为导向，深度融合互联网技术创新和纳税服务创新，筑牢阳光政务、便民服务、多元办税、科学管理四个平台基础，全面打造一个功能丰富、运转高效、针对性强的专业化网上综合服务平台，全力构建“阳光国税、和谐国税、高效国税”，以信息化技术推进税收现代化建设。

一、筑牢阳光政务平台，让税收工作更透明，实现涉税资讯一网通览

在推进税收信息化建设进程中，吉林省国税局充分运用互联网的广阔平台，进一步规范权力运行，推进依法行政，提升为民服务水平，加强政府信息公开建设，全力打造“阳光政务”国税部门。

（一）晒权力清单，交出“执法明白账”

通过构建网上政务信息公开平台，进一步提升行政权力公开透明度。结合网站建设要求，对行政权力运行流程及时公布，使纳税人充分了解国税部门手中到底有多少权力，每项行政权力如何运行。今年以来，吉林省国税局及时通过网上公布了调整更新后的行政审批事项公开目录，对取消的31个大项税务非行政许可审批事项以及其他8个子项，调整为其他权力事项的22项税务非行政许可审批事项进行了公布，进一步明晰了税收执法权力事项，增加税收执法透明度。

（二）晒监督渠道，洒下“阳光防腐剂”

行政权力一旦公开，部门信息全不全、效率高不高、服务好不好，群众有感受，社会有监督。吉林省国税局在全面公开行政执法职权的基础上，将逐步扩大执法过程和结果的公开范围，探索对行政执法过程有序公开和适时查询。通过畅通各类网上诉求反馈渠道，开设信息公开意见受理、局长信箱、税收违法行为检举、税务干部违纪举报、税务执法行为投诉等7项公众意见受理功能，让广大纳税人参与信息公开工作和税收工作，全面接受社会监督。

（三）晒政务信息，结下“征纳连心锁”

按照政府信息公开条例的要求，吉林省国税局全力建设网上“政务信息公开平台”，对省、市、县三级国税机关百余个单位的政务资源进行了整合，发布3900余条政务类信息。内容涉及全局概况、领导专栏、计划规划、人事信息、税收收入等10类28个栏目，每一条信息都设置了专属的索引号，方便查找、阅览有关信息，实现了政务信息全公开、全透明，提高了政务信息公开的深度和广度。

二、打造便民服务平台，让税收服务更高效，实现税收业务一网通办

在推进便民服务方面，吉林省国税局进一步突出了网站主动服务、智能服务、个性服务的建设理念，随着金税工程的开发建设，最终可以实现150类网上办税服务功能，涵盖税收工作的各个环节，真正实现“一网通办”的网上税务局。

（一）主动推送，服务理念更先进

网站建设过程中，吉林省国税局充分考虑纳税人办税需求，站在纳税人的角度，推出主动推送菜单式服务。在网站主页的横向维度，按照总局规范开设了必设栏目。纵向维度为纳税人提供了个性化服务栏目——“我要办税”、“我要咨询”、“我要提问”、“我要维权”，四个栏目包含50余项服务功能，能够满足纳税人的各类涉税诉求。其中，“我要办税”，提供网上办税项目入口，如网上抄报税、网上涉税审批等办税项目，可以实现登记类、发票类、税务认定类、税务证明类、税收优惠类和申报征收类等9类80项内容网上受理，在线为纳税人办理申请事项，纳税人可查询涉税申请的审批进度和办理结果；“我要查询”，充分运用税收征管系统现有的数据资源，实现了一般纳税人资格查询、行政许可结果查询、税务登记信息查询等9项等查询功能；通过“我要提问”功能，可以咨询各类涉税问题，答复结果及时在网上反馈；“我要维权”，为纳税人提供维权的便捷通道。

（二）在线互动，反馈交流更快捷

为了满足广大纳税人对税收业务政策的查询需求，进一步提高纳税服务水平，吉林省国税局门户网站开通运行了多种网站互动服务功能，包括网上12366、纳税咨询系统等不同渠道、不同方式的涉税服务功能。其中，纳税人通过网上12366服务功能，可以在线实时交流，工作人员即时答复。纳税咨询服务功能，可以系统全面地为纳税人解决办税难题，通过公布各市州局办税邮箱，使纳税人的咨询更具有针对性。同时，将纳税人提出的问题进行汇总归类，定期对外发布，帮助纳税人快速查找相关问题，今年以来，通过网站共发布各类涉税咨询问题1000余条。

（三）需求导航，服务方式更智能

在服务纳税人实体办税方面，通过办税地图公开全省各级国税机关、办税服务厅的地理位置、通讯地址、联系方式、办公时间等信息，方便纳税人查找。在探索个性化、智能化涉税咨询服务方面，吉林省国税局自主开发设计了纳税服务需求管理系统，横向覆盖外部互联网和内部办公网两个网络，纵向辐射省、市（州）、县（区）三级国税机关，形成了“外网受理、内网办理、外网反馈”的一体化应用模式。从去年系统上线后，共为纳税人提供解决各类涉税问题5000余次。

三、打造多元办税平台，让办税方式更智能，实现办税终端一网通联

为适应移动互联网时代发展要求，更好地为纳税人提供高效便捷服务，吉林省国税局积极推进多元化办税，在开发建设网上办税服务平台的基础上，正积极开发移动办税系统，方便纳税人随时随地获取最新税收资讯、查询涉税内容和办理涉税事项。下一步，将在网站主页推出各类“微产品”二维码，纳税人通过“扫一扫”功能，便可实现一网通联。

（一）跨入移动办税新时代

在移动办税理念设计方面，将突出足不出户的“居家办税”到“如影随形”的转变。通过移动办税终端，纳税人将体验到比实体办税服务厅更丰富、更贴心的服务。利用数字智能终端APP，开发掌上办税系统，纳税人可随时随地用手机查询税务登记、涉税文书审批、纳税申报缴纳、发票使用、纳税信用等信息，在途办理纳税申报、报表报送、税款缴纳和发票领用等涉税业务。

（二）打造税收服务微产品

今年7月，吉林省国税局官方政务微博已经正式开通，主要以及时高效、贴近民生的微博形式，公开国税信息，发布税收政策，加强征纳税互动，国税官方微博的影响力正在逐步增强。同时，为充分抓住“互联网+”的发展契机，吉林省国税局把打造微信平台作为网上办税服务的延伸功能，微信平台在功能规划设计上，涵盖通知公告、税收宣传、政策法规、办税指南、发票查询、资料下载等15项功能，可以满足不同纳税人的需求。

四、打造现代管理平台，让沟通协作更科学，实现工作事项一网通管

在推进现代管理方面，吉林省国税局充分利用网络高效便捷的优势，开发网站办公平台系统，实现了130余项管理功能。“我的办公室”工作平台全面整合了网上办公功能，建立了统一的用户数据库，将每位干部的信息录入数据库，通过用户名与密码登录系统后，办理相关事宜。“我的办公室”工作平台涵盖了内部行政办公流程，实现了内部工作任务派发、工作任务反馈、待办事项提醒、文件传输管理等功能，并且所有流程都将有网上实时记录，使工作实现了一网通管，进一步提升了管理工作效率。