3月18日至20日，国家工商总局副局长马正其在湖南省调研时指出，各级工商部门要认真贯彻党的十八届三中全会和两会精神，全面深化工商改革，认真贯彻实施新《消法》，加强信息化建设和社会共治，全面提升消费维权工作水平。

    马正其在省工商局听取工作汇报后指出，近年来湖南省工商局围绕打造“民本工商、法治工商、效能工商、责任工商”，依法履职，勇于创新，稳步推进工商登记制度改革，积极构建全省统一的12315信息化监管平台，措施实、步伐稳、效果好，为服务湖南省经济社会科学发展作出了积极贡献，得到了当地党委、政府充分肯定。

    马正其考察了省局注册大厅、信用平台、12315指挥中心、网络监管中心、广告监测中心和长沙市12315指挥中心、麓山工商所，详细了解工商登记制度改革实施情况，勉励大家立足长远，克服困难，确保各项措施落实到位。他现场观看新升级的12315指挥系统和市场主体电子监管系统的演示，详细了解新《消法》实施后消费者诉求情况。他指出，一定要让消费者电话打得进来、转得下去、处理及时，希望湖南省工商部门继续探索建立全省统一的信息化监管平台，充分利用信息化手段提升监管效能，在全国起到示范作用。

    马正其还深入鸿冠集团、南车集团、株洲硬质合金集团、湖南卫视以及鹏泰商业广场、新一佳超市等企业，调研工商部门服务企业发展、经营者履行商品“三包”义务以及消费维权服务站等工作，指出要引导企业诚信经营，支持企业做强做大，充分发挥市场和社会力量。

    马正其强调，各级工商部门要积极稳妥推进注册资本登记制度改革，为市场主体健康发展营造宽松条件。要认真贯彻实施新《消法》，切实加大市场监管力度，严厉查处侵害消费者权益案件，加强对经营者和消费者的宣传教育，努力营造健康安全的消费环境。要加快市场主体信用信息公示平台建设，充分发挥消协组织职能作用，充分利用信息化手段和社会监督来提高监管效能，让违法分子不敢违法、违不起法，切实维护消费者合法权益。

    总局消保局、信息中心及中消协负责人陪同调研。