2013年度全国财产保险行业的用户满意度揭晓
中央政府门户网站 www.gov.cn 2014-04-06 08:37 来源: 工人日报
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    为了持续监测财产保险业的服务质量,促进行业改进服务质量,中国质量协会、全国用户委员会组织开展了2013年度全国财产保险行业的用户满意度调查。测评对象为业务规模和市场份额较大的20家财产保险公司,涉及险种以车险为主,同时包括企财险、货运险、责任险、农业险、意健险。

    据悉,调查结果显示,2013年全国财产保险用户满意度比2012年有所下降,主要原因是承保环节、日常服务环节以及理赔服务等环节的用户感知质量有所降低。(记者 朝阳)

责任编辑: 满子会
 

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