新华社北京４月２４日电（新华社记者胡浩）频繁发生的医患冲突引起社会持续关注。２４日，五部门联合公布《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。严惩和重罚将在较大程度上减少暴力伤医事件，但要真正解开医患纠纷之结，还需要从源头上有效预防、减少和化解医疗纠纷。

    医患纠纷，非一方之过。就医方而言，长期处于经费少、人员缺、超负荷的运行状态，医务人员提供医疗服务时态度欠佳、沟通不够，就可能给患者和家属造成不信任感，加重心理负担，引发纠纷，“以药养医”的积弊更让患者的利益难以得到保障；就患方而言，挂号的艰难、排队的辛苦造成的种种埋怨往往在面对医生时集中爆发出来，还有部分患者缺乏必要医学常识，对治疗效果期望值过高。

    无论是医方的责任，还是患方的问题，归根究底，都有赖于制度的建设和完善，通过破除“以药养医”、优化资源配置、畅通救济渠道等措施，营造良好的医疗氛围，构建和谐的医患关系。

    “釜底抽薪”化解医患纠纷，要破除“以药养医”。当医生的收入与其给患者开具的检查单、药品单相关联时，医生如何能始终如一地保持足够的道德感？患者如何能全心全意地建立起对医生的信任感？

    “釜底抽薪”化解医患纠纷，要优化医疗资源配置。２０１３年媒体报道的医患冲突事件中，２８起事件中有２２起发生在三级医院，其中２１家是三甲医院。这一数字显然不是因为三甲医院医疗服务水平差，而是由于医疗资源配置不均，大医院病人流量大，医护压力大，患者很难获得细致耐心的医疗服务。

    “釜底抽薪”化解医患纠纷，还要畅通救济渠道。刑法只是调整社会关系、处理社会矛盾的最后一道防线。在发生医疗纠纷后，畅通的救济渠道和调解仲裁机制能帮助双方加以妥善处理，避免矛盾激化、升级引发违法犯罪行为。

    化解医患纠纷，构建良好医疗秩序任重而道远，五部门联合出台《意见》，严惩涉医犯罪，只是其中重要一环。进一步深化医药卫生体制改革，提高医药保障水平和质量，才能从根本上维护好医患双方的合法权益，构建和谐医患关系。