5月26日，国家烟草专卖局专卖司司长程佳华带领调研组到山东济宁市烟草专卖局调研指导工作。山东省局（公司）党组书记、局长孙公准与调研组就山东烟草规范与发展工作交换了意见。 

　　调研组听取了济宁市局抓规范促发展工作情况汇报，观看了LVS精益专卖、VRI精益营销、三线五层级市场考核评价体系等三个方面的演示汇报，听取了“三能”员工动态管理实施情况介绍，实地考察了辖区零售客户，与基层单位负责人、客户经理、市管员、稽查员代表进行了深入座谈交流。

　　调研组对济宁市局抓规范促发展工作给予充分肯定，指出济宁市局在省局党组的正确领导下，深入贯彻落实国家局、省局规范经营部署要求，牢固树立严格规范“生命线”意识，坚持“打真打假并重，流入流出兼治，内部外部统抓”思路，指导思想明确，在规范的前提下谋发展、促增长、增效益，保证了员工从业安康。运用一系列科学的理念和先进的方法，采取断然措施，遏制真品卷烟非法流通蔓延势头，规范、发展、创新取得明显成效，切实把发展建立在了可靠的市场基础和扎实的工作基础之上。特别是关注关键业绩指标（KPI），沿用ISO9000质量管理体系保证过程控制质量，引入第三方客户满意度评价，实施“三能”员工动态管理，大幅提高了员工规范自律、干事创业的积极性、主动性、创造性。

　　就做好下步工作，调研组要求，一要牢固树立规范经营意识。作为市场经营主体的地市级局，在“四大难题”逼近的严峻形势下，更要充分认识真品卷烟非法流通的严重危害性，从维护专卖制度、提升行业形象、保护干部职工的高度，努力提高适应新形势、新变化下的专卖管理水平，确保严格规范不出问题。二要继续挖掘市场潜力。认真学习北京市局市场化取向改革经验，内部通过科学的评价和考核机制，进一步激发员工动力，释放工作潜力；外部要切实找准经营盲点，深挖市场潜力，组织适销对路货源，化解规范经营风险，努力从为零售户提供优质服务中提升发展质量和效益。

　　山东省烟草专卖局有关领导陪同调研。济宁市局领导，办公室、专卖科、人劳科等部门负责人；部分县局主要负责人，客户经理、市管员、稽查员代表参加座谈。