厦门:用电服务快速响应
中央政府门户网站 www.gov.cn 2014-06-27 15:49 来源: 新华社
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6月26日,国网厦门供电公司李春共产党员服务队接到任务出发前往电力抢修现场。近年来,针对客户集中关注的停电抢修、用电报装、投诉办理等问题,国网厦门供电公司打造客户服务快速响应平台,将营业窗口、抢修中心、后台服务调度和专业技术支撑等服务进行整合,成立服务快速响应中心,为客户提供24小时快速服务,赢得用户广泛好评。新华社记者 姜克红 摄

6月26日深夜,国网厦门供电公司服务快速响应中心内,工作人员接听用户来电,及时向相关服务保障部门传达用户诉求。新华社记者 姜克红 摄

6月26日,厦门电力服务大厅内,工作人员通过扫描客户身份证,快速获取用户资料,节省客户业务办理时间。新华社记者 姜克红 摄

6月26日,国网厦门供电公司李春共产党员服务队在社区为居民检修电路。新华社记者 姜克红 摄

责任编辑: 杨磊
 
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