新华社哈尔滨９月２１日电（记者 邹大鹏）党的群众路线教育实践活动开展以来，大庆油田钻探公司依托“从群众中来到群众中去”网络平台，通过在线留言、微信和短信等方式，“手点鼠标”“脚进基层”“心系群众”，在化解基层矛盾、转变作风中凝聚着民心。

    “这平台可不是‘摆设’、真‘管用’，鼠标一点全公司就都能看见，想藏着、掖着不办，那可不行！”１２０５钻井队党支部书记王迎春告诉记者，公司一名职工今年初在网络平台上微信留言，反映其所在单位基层干部截留职工奖金，纪检部门迅速调查处理免除该干部职务。

    不仅如此，干部拟办“升学宴”等问题，也被职工通过短信等形式在平台上留言“揭短”。去年，公司及时制止了３起升学宴，处理了１名为子女违规操办婚事的干部，今年共有涉及升学的党员干部６００人，无一人举办升学宴。

    记者在电脑上点击平台看到，便捷信访、求助互助、网上建议、在线调查、舆情参考等栏目条块清晰，主界面上还滚动显示着员工提出的问题及反馈解决情况公示，即便是海外作业的职工也可以“一键”解决。

    “不怕干部‘丢脸’，不怕群众‘红脸’，网络平台的镜子效能进一步拉近了干群心与心之间的距离。”大庆油田公司副总经理、钻探工程公司党委书记董焕忠告诉记者，钻探现有所属单位２０个，基层党支部１１６７个，党员１．９万余名，全部用工４万余人。这是一支铁人带过的队伍，“职工身上多少泥、干部身上多少泥”、“当了干部还是钻工”等优良传统和作风一直传承，但在利益多极化、价值多元化、观念多样化的新形势下，党员干部队伍中或多或少出现了宗旨意识淡泊、传统意识淡化、为职工群众办实事办好事的观念不强等问题。

    对此，钻探公司党委决定把弘扬优良传统与现代网络技术有机结合，于去年７月自主设计研发并推广应用了“群众网络平台”。平台具有实名和匿名的投诉举报功能，所有反映的问题都被公示，并要求确定责任部门和责任人限期办结，不能出现“你的问题我们没有管理权限”“我们已经向上级反映”这样的躲闪答复，确属职权范围外的问题连同责任一并及时上交主管负责人限期解决，真正做到事事有回音、见见有落实，增强了转作风的透明性。

    同时，平台具有考核和跟踪功能，作风转得好与坏、强与弱，群众满不满意，平台都能体现出来，形成了组织考核、群众评价、公众监督的机制。

    “关键是各级负责人要带头履职接受‘大考’，听群众的声音，叫醒领导的耳朵！”董焕忠说，平台开通了“领导直通车”功能，要求干部定期轮流在线接受“质询”现场直播，第一次直通车他就收到了５４条问题和建议并现场处理。

    据统计，平台开通以来，共收到实名信件８６０封，匿名留言、手机短信、微信留言９８条，其中资讯类７４件、求助类３４４件、建议类５２７件、投诉举报类１３件，办结率和满意率均达１００％。

    “无论是野外作业职工提出迫切需要的保暖鞋垫、保温饭盒，还是干部日常作风问题，每一个小细节都实现了零距离沟通！”负责平台日常维护工作的崔政宇说，随着干部主动为群众服务意识的不断增强，平台真正成为和谐稳定的“润滑剂”，及时化解矛盾的“减震阀”。