“找到京津高速，然后一路往南的路就好找了。”一张A4大小的白纸上，吴佳一边说，一边用一连串箭头连接着从北京到山东济南的所有高速公路，再把出入口位置重点描出。4日上午9时，京藏高速百葛服务区，高速路上的车辆缓慢地向前挪动，服务区志愿者吴佳身边围了一圈问路的司机。 

清明假期高速公路繁忙，首发集团联合市红十字会等组织北京市近千名志愿者奔赴北京市多个车流量集中的高速路段，专门为祭祖扫墓、出门踏青的市民提供指路、医疗、通讯等各项服务。

杨先生要赶回济南老家，可刚上高速就发现之前画好的地图不灵了。沿着京藏高速摸索了3个多钟头，来自张家口的他拐进百葛服务区，打算找人问问路。服务台上的地图主要是北京附近的墓区和景区，这么长的路也让志愿者有点发蒙。“得了，我给您手机地图找找路吧！”问了一圈周边的老司机，大家给出好几条路线，都说得不详细，吴佳和几个志愿者掏出手机帮着找路。

今年清明假期，像吴佳这样在北京市主要高速公路服务的志愿者有近千名，而帮忙指路只是其中一项服务。路过的车子轮胎亏气了，志愿者拿着气泵就跟过去；手机突然没电了，租一块充电宝先用着；突然想办ETC，移动式的营业厅就在高速路边的服务区……

不仅如此，“999”救护车也加入到志愿服务队伍。“晕车和腹泻的人比较多。”车上随诊医生的一份记录显示，仅一上午，百葛服务区就接诊四十多人。市红十字会相关负责人对记者说，节假日高速公路上车流量大、长时间拥堵率高、突发情况可能性强，市红十字会紧急救援中心的医护人员在几个主要服务区都有应急医疗和紧急救援服务。

首发集团相关负责人提醒市民，在踏青和扫墓车流量集中的京藏高速百葛服务区、京承高速土沟服务区、京哈高速田家府服务区、京平高速北务服务区、京港澳高速窦店服务区均设有规模较大的志愿者服务区域，可提供道路指引、现场办理ETC业务、实时路况查询、手机充值、免费手机维修、医疗药品发放、充电宝租赁等服务。（记者 曹政）