吴文学：出境旅游要过好“三关”

    国务院新闻办于2015年7月31日（星期五）上午10时在国务院新闻办新闻发布厅举行国务院政策例行吹风会，请住房城乡建设部副部长陆克华、旅游局副局长吴文学介绍推进城市地下综合管廊建设及促进旅游消费和投资有关政策，并答记者问。

    [日本NHK记者]请问吴局长，有两个问题，第一，最近常常听说“文明旅游”这个词汇，你对现在游客的文明程度有怎样的看法？另外一个问题，我们看到有一个政策叫做“厕所革命”，请说明一下它的目的所在和现在的情况。

    [吴文学]感谢你提出这样一个问题。文明旅游问题是中央政府和各相关部门，在发展旅游产业时，非常关注的一项工作。我们大家都知道，中国是一个文明古国，有着悠久的历史文化和传统。总体上看，中国出境游和国内旅游的秩序是良好的，文明旅游是旅游出游的主体。但是也绝不能否认，在近一个时期，特别是出境游出现了“井喷”之后，确实出现了不文明的问题。对于出现的不文明问题，我们要正视它的存在，负责任地去解决这个问题。国家主席习近平总书记亲自倡导和亲自抓文明旅游工作，国家也设立了专门的工作部门负责抓这个工作。近一个时期，国家旅游局、民航总局、公安部、国家海关总署等部门，都出台了文明出游的规范。国家旅游局在这方面也主动担当、承担责任，我们先后制作了《文明旅游出行指南》，开展了文明旅游“提个醒”活动，发布了文明旅游宣传片，在国外发布文明旅游提示，特别是我们把文明旅游的各项工作落实到一线领队工作之中。我们明确出境旅游要过好“三关”，一是组团关，二是出境关，三是落地关。这些办法都已经得到了落实。近一个时期我们又推出了“黑名单”制度，将不文明游客记录入黑名单，让他们能够汲取教训。

    对于不文明旅游的这些问题，全社会都是唾弃的。我们认为经过一段时间的努力，这些个别行为会得到很好的解决，旅游业将继续保持文明、有序、良好的旅游形象。

    关于“厕所革命”的问题，今年年初，国家旅游局明确提出，从2015年起，发动全国旅游厕所革命，加强旅游公共服务体系建设，未来三年，国家旅游局将通过政策引导、资金补助、标准规范等方式推动全国范围的厕所革命，计划新建、改扩建旅游厕所5.7万座。厕所是旅游公共服务中不可缺少的组成部分，厕所革命的目的就是要提升公共服务水平，为游客提供更加便捷、舒适、文明的旅游环境。