河北：从接警到抵达现场时间缩短40%

记者日前从河北省公安厅“110宣传日”新闻通气会上获悉，2015年河北省各级公安机关110指挥中心共接报警1345万起，全省城区110从接警到民警抵达现场时间平均为9分钟，同比缩短了40%。

河北省110报警服务台经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。1996年，河北省11个省辖市110报警服务台全部开通运行；2007年，11个省辖市完成110、119、122“三台合一”任务；2008年，省、市、县指挥中心视频指挥系统建成开通；2011年，河北省公安机关开展“应急处突响应工程”建设，建立了“纵向到底，横向到边，点对点调度”、“就近调警、梯次派警”的扁平化指挥模式和“网格布警、屯警街面、动中备勤”的巡防模式；2012年，全省公安机关开通12110短信报警服务；2014年，省公安厅建成全省统一的勤务指挥平台，并与12110短信报警系统等平台无缝衔接，大幅提升了接处警效率和执法规范化水平。（张建林 谌璐）

安徽：举行110接处警知识竞赛

1月8日，安徽省公安机关110接处警知识竞赛决赛举行，副省长、公安厅厅长李建中出席。

依据公安部110接处警工作规则以及相关法律法规、规范性文件，结合本省实际，安徽省公安厅于2015年4月制定出台了公安机关110接处警工作规范，进一步规范全省公安机关110接处警工作。为充分调动广大一线民警的积极性和主动性，以赛促学、以学促用，按照省公安厅的统一部署，安徽省各市、县公安机关组织开展了为期6个月的110接处警一线民警培训和知识竞赛活动。活动期间，各地公安机关组织3万余名一线民警参加培训。在组织开展110接处警知识题库建设的基础上，市、县两级公安机关分别组织开展竞赛活动。

在1月8日的决赛中，淮北市公安局代表队夺冠，马鞍山市、宣城市公安局代表队荣获二等奖，六安市、安庆市、池州市、亳州市、蚌埠市公安局代表队荣获三等奖。

据了解，2015年，安徽省公安机关共受理和处理各类警情1600余万起，办理刑事案件20余万起，抓获违法犯罪嫌疑人7万余名。（关清 魏如冰）

河南：公布10起恶意骚扰110典型案例

1月7日，河南省公安厅向社会公布2015年10起恶意骚扰110典型案例，呼吁广大群众正确拨打110、共同关心爱护110，确保群众报警渠道更加畅通。

1996年以来，河南公安机关110报警服务台坚持走“科技强警”之路，将110由单一的匪警电话建设成为以高科技为支撑、具有现代化接警和指挥调度功能的110报警服务台，成为反恐维稳、突发事件应急处置、重大紧急信息处理、紧急警务活动协调、及时接受群众报警求助的主渠道。

据统计，2015年，河南省各级公安机关110报警服务台共接警2251万余起，其中接报有效警情622.38万起、无效骚扰警情101.27万起。据河南省公安厅有关负责人介绍，拨打110的无效报警电话主要是谎报、误报、误拨、恶意骚扰等。

河南省公安厅有关负责人表示，惩治和预防恶意骚扰电话，已经成为警方维护110正常运转的一项重要任务，恶意报假警、蓄意扰乱报警秩序，一旦造成严重后果，警方将依法追究当事人的相应法律责任。（夏吉春）

陕西：邀请群众代表走进110指挥大厅

1月8日，陕西省公安厅邀请10余名群众代表走进西安市公安局110指挥大厅。

群众代表们在西安市公安局110指挥大厅现场观摩了110接警员接听和处置各类警情的全过程，听取了全省110报警服务台的服务范围、发展历史和工作现状。省公安厅有关负责同志介绍，历经多年的建设发展，目前陕西全省共有报警服务台88个，其中市级报警台10个、县级报警台78个，公安机关110接处警工作得到了全面的完善，接警方式从电话单线接警升级到信息化电脑平台操作，接警服务台也从单纯的110报警发展到了110、119、122三台合一，统一指挥、分类处警的多手段并用、协同化作战的指挥调度枢纽。仅2015年1至11月，陕西全省110报警服务台共受理违法犯罪警情近553万起，受理治安事件警情近41万起，破获各类刑事案件12万起，受理公民求助68万余起。（陈磊 郭喆）

武汉：创新报警渠道一年指挥破案536起

1月8日，记者从湖北省武汉市公安局警务指挥部指挥调度中心获悉，武汉警方通过开通网上110报警服务、手机短信报警、微信报警和重点部位一键式报警等多种新型110报警渠道，推进“110再快一分钟”，直接指挥街面警力破获现案536起、抓获现行违法犯罪嫌疑人566名，全市抢劫、抢夺、盗窃警情同比分别下降30.3%、38.3%、24.5%。

一年来，武汉警方采取“请进来、走出去”等方式向群众宣传报警常识以及安全知识，加强违法犯罪线索奖励兑现，先后开辟网上110报警服务、手机短信报警、微信报警和重点部位一键式报警等新型报警系统，依托新的警务指挥体系开发智能报警辅助决策软件，制发《社会面巡逻防控等级化管理实施方案》，建立16类突发重大案事件先期处置预案库，实现并完善信息收集、研判、报送、跟踪、反馈“五位一体”的闭环工作流程。2015年测评结果显示，武汉市民对110满意度达到99%。 （杨槐柳）

20年时光荏苒，照片里的她们和110

1月8日，在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局110指挥中心大厅里，民警们回忆20年来110的发展。

解凤琴是110接警服务台成立之初最早的一批接警员，如今已任乌鲁木齐市公安局警令部副主任。她回忆说，乌鲁木齐市公安局110接警室刚成立时只有两个席位，只能接听群众的报警电话，通过电话再通知所属分局或派出所。

这一天，一张老照片令她和自己的战友、姐妹——乌鲁木齐市公安局警令部综合科科长谷沛鸿也感慨万分。那是20年前，她们在乌鲁木齐市公安局只有20多平方米的110接警室工作，接警室里只有几部电话、3台旧电脑，绝大部分的报警电话都要用纸、笔记录。

20年后的今天，狭小简陋的110接警室早就成为有130余名民警工作的警令部。经过20年的发展，接处警方式由最初的三方通话，发展到现在的网络派警为主、350兆对讲机为辅的派警体系。20年来，110由最初的16名接警员、2个接警席位，发展到现在的78名接警员、32个接警席位，还可同时受理汉语、维吾尔语、哈萨克语、英语报警，实现了110、122、119三台合一，建立了一级接警、三级派警的响应机制模式，实现了快速反应、快速处置、快速反馈。（王海平）