国家信访局：今年将深化制度改革破解信访工作难题

新华社北京1月24日电（记者 白阳）有的信访基础业务不规范，该登记的不登记，该答复的不答复；有的出了问题不跟进纠正，对推诿扯皮问题督查不力……针对信访工作当前存在的问题，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴表示，要进一步激发信访工作制度改革的活力，坚持不懈地破解难题，增强改革的穿透力。

舒晓琴在23日至24日召开的全国信访局长会议上指出，信访制度改革正处在向纵深推进的关键时期，尽管取得了重大进展，但改革举措有待进一步落地，改革领域有待进一步拓展，改革效果有待进一步提升，需要更加注重提升信访工作的破题能力。

哪些诉求该信访部门管？哪些诉求该职能部门管？去年起，国家信访局推行依法分类处理信访诉求，让群众依法维权之路更通畅。舒晓琴表示，对梳理出来的法定途径清单，信访部门要及时向社会公布；对疑难复杂的投诉请求，信访部门要加强协调，做好甄别引导；对导入法定途径的投诉请求，信访部门要确保有人接、有人管、有人办理。

改革贵在政策落地。据悉，今年国家信访局将协调有关部委，重点就源头预防信访问题、畅通和规范群众诉求表达、及时就地解决问题、基层基础建设、信访工作责任落实等情况展开联合督查，破解改革“中梗阻”，深入推进中央有关决策部署的全面落实。

“近年来，司法机关对案情简单的轻微刑事案件采取简易程序、实行轻刑快审，对信访系统有很好的借鉴意义。”舒晓琴说，国家信访局将出台信访事项简易办理办法，对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，采取简易程序办理。

她同时表示，信访部门要充分运用信访大数据，重点围绕农业农村、城乡建设、劳动社保、环境保护等民生领域的突出问题，非法集资、房地产交易等涉众型利益群体信访问题，以及“十三五”规划实施中出现的新情况新问题，加强专题调研和综合分析研判，强化信访风险预警。