1月28日，广西机场管理集团全面服务体系正式上线，其以线上、线下一体化的方式，让旅客在问询、购票、值机、乘机、购物、食宿等方面享受到更为便捷的服务。

据广西机场管理集团相关负责人介绍，旅客可通过24小时服务电话对航班的日常业务进行查询、订票、值机、贵宾预订和投诉建议，可以用“广西民航”APP和微信公众号提前用手机办理值机业务，自主选座。在南宁、桂林机场开通手机值机快速安检通道，在线办理值机手续的“无托运行李旅客”，可凭借值机成功后生成的二维码，在指定安检通道前的手机值机台，扫描打印登机凭证后快速过安检。

据介绍，为实现航空服务的大众化、覆盖的最大化，广西机场管理集团启动了“一县一点”服务营销网点建设，为旅客提供各种民航相关服务，包括机场进出航班信息查询、机票销售、货物运输、乘机流程、机场信息、团队乘车预订、安全检查须知等服务。目前在广西全境和广东湛江、湖南永州等地的各个县区，已初步建成102个“航空服务点”。为解决旅客从家门到机场多次换乘、既费时又费心的地面交通，广西机场管理集团在各市设立了11个城市候机楼，开通了南宁、桂林两机场到钦州、北海、防城港、崇左、柳州以及凭祥、巴马、全州、荔浦等地的专线15条，极大方便了旅客。（记者/吴丽萍 通讯员/刘洪梅）