供电服务微信圈助力新疆解决农村用电“三难”

新华社乌鲁木齐3月15日电（记者 刘兵）“饲料粉碎机用的三相动力电怎么办手续？电线、开关用什么型号？”开春后，新疆沙湾县金沟河镇宋圣宫村农民孙雪堂本想发展养殖业，用电却成了头号难题。就在发愁之际，通过邻居介绍，他加入当地供电部门的手机微信圈，难题很快得到解决。

地处天山北坡的沙湾县是农业大县，电力与农村生产生活息息相关。但新疆农村地域广阔，人口居住分散，缴费难、报修难、咨询难是农村用电长期存在的三大难题。国家电网沙湾县供电公司党支部书记高爱玲介绍：“随着近年来农村通讯信号覆盖和智能手机普及，去年11月沙湾供电公司正式开通供电服务微信圈，目前已有160多个微信圈，用户达8700余人，实现了与消费者尤其是农村消费者的‘零距离’即时沟通。”

今年除夕，为确保春节期间不断电，安集海供电所所长朱建新当天中午就在微信圈里公布了当地各电费代收点具体位置和联系电话，并叮嘱电费不足的用户尽快缴费，微信圈中的群众纷纷发出“握手”表情以示感谢。“现在新疆推出‘网上疆电’的手机上网缴费软件，我们也通过微信圈指导用户安装使用，不出家门就能缴电费了。”朱建新说。

不久前，沙湾县普降大雪，大雪压垮树枝导致电力线路短路，造成北头道河子村160余户居民停电。当地供电所立即通过手机微信圈向村民告知停电原因，并发送抢修现场图片，保护消费者知情权的同时也得到了群众的理解。半小时后，供电恢复正常，村民们在微信群中热情“点赞”。

沙湾县金沟河镇供电所所长桑广深说：“以前停电检修的起止时间只能通过村队广播或在村委会书面通知，很多村民难以知晓，停电了只能打供电所电话询问，打的人多了，经常占线。现在通过微信圈发布各类供电信息不但方便快捷，供电所和消费者还能随时互动交流，提升了供电服务的质量和效率。”