公共服务强 出游更顺畅

“十一”假期，人们出游热情高涨，为了给游客提供一个良好的出行氛围，各地多部门联动齐抓共管，建立了完善的公共服务保障体系。

景区服务更精细

据悉，十一期间，北京市公园管理中心联合首都文明办，组织了百名首都公共文明引导员进驻市属各大公园，配合公园服务保障团队，引导广大市民游客文明游园。在北京天坛公园北门，志愿者阿姨说，引导游客守序排队，劝阻不文明行为，辅助公园工作人员，做好节日期间的游园服务保障是他们主要的工作内容。

在景区入口的“导游驿站”记者看到，多名志愿者和引导员对过往游客进行文明引导，向游客发放宣传单，提示游客小心不合理低价游和假导游，“导游驿站”内还准备有应急药品、湿纸巾、矿泉水等便民用品。据了解，故宫、天坛、颐和园、奥林匹克公园、八达岭、大运河公园和前门等7个地区都已设立“导游驿站”，为全国各地的导游提供休息和补给服务。

10月3日早上7点半，浙江省开化县齐溪镇卫生院的驻村医生江夏燕穿上白色志愿服，挎上医疗包，来到齐溪镇辖区内的龙门景区，开启她提供“全域旅游”志愿医疗服务的一天。江夏燕说，为给每一位游客提供医疗保障，齐溪镇卫生院在景区设立了“潮汐岗”，以便随时应对突发状况，哪个时段、区点游客多，就往哪里增派医护人员。

近年来，齐溪镇依托独特的山水资源，乡村旅游“遍地开花”，跻身浙江省省级旅游风情小镇培育创建名单。为推进全域旅游发展，该镇特别组织成立了由齐溪镇政府、镇团委、镇派出所、镇卫生院、镇中心学校、村干部和青年联盟等多个领域人员组成的全域旅游志愿者服务队伍，至今发展到登记在册的志愿者65名。

交通服务更便捷

据了解，长假期间北京市公交集团推出了8条节假日专线。其中，郊区线路7条，市区线路1条。7条郊区线路全程高速、专车专座直达景区。线路的具体站点、营业时间、票价等信息，可通过北京定制公交网站、定制公交APP、公交集团官方微信或拨打96166交通服务热线进行咨询。

江苏高速公路，密度居全国各省区之首，为了提升游客出行体验，沿线服务区更新迭代，一跃成为这个长假朋友圈的“网红”。在苏通大桥服务区，一些过往的车辆专门停下来体验“星巴克”，吃顿“肯德基”。来自河南的王先生说，以前服务区就是上卫生间、加油的地方，而这个服务区可以吃完饭再买杯咖啡提提神，以后再走这条路，还会来这个服务区。

高速服务升级后，城市内的旅游接驳也同步升级。国庆前夕，南京秋季美丽乡村游直通车正式开通，节日期间主推南京至八卦洲、高淳线路，其中至八卦洲的直通车往返票价仅需9.9元。在盐城，“沿海湿地生态一日游”旅游直通车正常发班，游客跟着旅游直通车即可轻松玩转丹顶鹤湿地生态旅游区、中华麋鹿园等景区。

10月1日至2日，百度地图带着全新的“AR智能导游”功能进入平遥古城景区。每天的9：00——18:00，游客在平遥古城活动现场扫描二维码下载百度地图，就可以跟随“AR智能导游”零距离体验和感悟平遥古城的风俗和魅力。游客在景区打开百度地图，定位后点击导游按钮，就可以进入到语音讲解模式，结合AR技术实现实景导览以及步行导航，在边走边看的过程中，享受语音讲解和专属导游服务。

综合服务更顺畅

为保障市民游客公交出行安全，北京公交总队在日前启动了清理整治行动，针对节日期间易发的黑车堵口、游商扰乱秩序、重点地区克隆出租车非法揽客等秩序问题，以地上地下一体化机制为依托，会同属地、城管等部门开展联合清理整治，加强安全防范提示，为群众公交出行创造安全和谐舒心的环境。

同时，为确保“十一”假期环卫服务保障工作，北京环卫集团天安门环境服务中心成立了党员先锋队，队员全部放弃休假，坚守一线。为了把工作做得扎实到位，专门制作了《“十一”黄金周秩序册》，手册中不仅清楚地标明节日前期各项准备工作的具体内容及责任人，还对每一名清扫保洁人员、每一辆环卫作业车、每一台作业设备设施进出天安门广场的位置、作业区域、作业内容、作业流程、作业方式、作业规范等细节进行了详细的规定。

山西大槐树景区协调洪洞县交警大队、防暴大队等职能部门配合国庆中秋假期的安全保障工作。在旅游交通方面，景区将道路交通疏导、停车场安全、景区内部接待等各项工作具体分工明确，细化到人头，落实到每一个路段、路口，以严格的规章制度来管理值勤人员，确保为游客提供一个安全有序、和谐顺畅的旅游交通环境。（杨亮 杨勇权 雷琛烨 袁婷婷 王文华）