公共服务强 出游更顺畅

2017-10-04 15:35 来源: 旅游局网站
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“十一”假期,人们出游热情高涨,为了给游客提供一个良好的出行氛围,各地多部门联动齐抓共管,建立了完善的公共服务保障体系。

景区服务更精细

据悉,十一期间,北京市公园管理中心联合首都文明办,组织了百名首都公共文明引导员进驻市属各大公园,配合公园服务保障团队,引导广大市民游客文明游园。在北京天坛公园北门,志愿者阿姨说,引导游客守序排队,劝阻不文明行为,辅助公园工作人员,做好节日期间的游园服务保障是他们主要的工作内容。

在景区入口的“导游驿站”记者看到,多名志愿者和引导员对过往游客进行文明引导,向游客发放宣传单,提示游客小心不合理低价游和假导游,“导游驿站”内还准备有应急药品、湿纸巾、矿泉水等便民用品。据了解,故宫、天坛、颐和园、奥林匹克公园、八达岭、大运河公园和前门等7个地区都已设立“导游驿站”,为全国各地的导游提供休息和补给服务。

10月3日早上7点半,浙江省开化县齐溪镇卫生院的驻村医生江夏燕穿上白色志愿服,挎上医疗包,来到齐溪镇辖区内的龙门景区,开启她提供“全域旅游”志愿医疗服务的一天。江夏燕说,为给每一位游客提供医疗保障,齐溪镇卫生院在景区设立了“潮汐岗”,以便随时应对突发状况,哪个时段、区点游客多,就往哪里增派医护人员。

近年来,齐溪镇依托独特的山水资源,乡村旅游“遍地开花”,跻身浙江省省级旅游风情小镇培育创建名单。为推进全域旅游发展,该镇特别组织成立了由齐溪镇政府、镇团委、镇派出所、镇卫生院、镇中心学校、村干部和青年联盟等多个领域人员组成的全域旅游志愿者服务队伍,至今发展到登记在册的志愿者65名。

交通服务更便捷

据了解,长假期间北京市公交集团推出了8条节假日专线。其中,郊区线路7条,市区线路1条。7条郊区线路全程高速、专车专座直达景区。线路的具体站点、营业时间、票价等信息,可通过北京定制公交网站、定制公交APP、公交集团官方微信或拨打96166交通服务热线进行咨询。

江苏高速公路,密度居全国各省区之首,为了提升游客出行体验,沿线服务区更新迭代,一跃成为这个长假朋友圈的“网红”。在苏通大桥服务区,一些过往的车辆专门停下来体验“星巴克”,吃顿“肯德基”。来自河南的王先生说,以前服务区就是上卫生间、加油的地方,而这个服务区可以吃完饭再买杯咖啡提提神,以后再走这条路,还会来这个服务区。

高速服务升级后,城市内的旅游接驳也同步升级。国庆前夕,南京秋季美丽乡村游直通车正式开通,节日期间主推南京至八卦洲、高淳线路,其中至八卦洲的直通车往返票价仅需9.9元。在盐城,“沿海湿地生态一日游”旅游直通车正常发班,游客跟着旅游直通车即可轻松玩转丹顶鹤湿地生态旅游区、中华麋鹿园等景区。

10月1日至2日,百度地图带着全新的“AR智能导游”功能进入平遥古城景区。每天的9:00——18:00,游客在平遥古城活动现场扫描二维码下载百度地图,就可以跟随“AR智能导游”零距离体验和感悟平遥古城的风俗和魅力。游客在景区打开百度地图,定位后点击导游按钮,就可以进入到语音讲解模式,结合AR技术实现实景导览以及步行导航,在边走边看的过程中,享受语音讲解和专属导游服务。

综合服务更顺畅

为保障市民游客公交出行安全,北京公交总队在日前启动了清理整治行动,针对节日期间易发的黑车堵口、游商扰乱秩序、重点地区克隆出租车非法揽客等秩序问题,以地上地下一体化机制为依托,会同属地、城管等部门开展联合清理整治,加强安全防范提示,为群众公交出行创造安全和谐舒心的环境。

同时,为确保“十一”假期环卫服务保障工作,北京环卫集团天安门环境服务中心成立了党员先锋队,队员全部放弃休假,坚守一线。为了把工作做得扎实到位,专门制作了《“十一”黄金周秩序册》,手册中不仅清楚地标明节日前期各项准备工作的具体内容及责任人,还对每一名清扫保洁人员、每一辆环卫作业车、每一台作业设备设施进出天安门广场的位置、作业区域、作业内容、作业流程、作业方式、作业规范等细节进行了详细的规定。

山西大槐树景区协调洪洞县交警大队、防暴大队等职能部门配合国庆中秋假期的安全保障工作。在旅游交通方面,景区将道路交通疏导、停车场安全、景区内部接待等各项工作具体分工明确,细化到人头,落实到每一个路段、路口,以严格的规章制度来管理值勤人员,确保为游客提供一个安全有序、和谐顺畅的旅游交通环境。(杨亮 杨勇权 雷琛烨 袁婷婷 王文华)

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