安徽探索政务服务标准化

新华社合肥1月10日电（记者 汪奥娜）记者从安徽省质监局获悉，安徽省政务服务标准化试点省项目日前通过国家标准委考核评估，安徽成为全国第一个政务服务标准化试点省。

长期以来，行政审批和行政服务工作存在着模糊性和随意性，行政审批事项名目繁多、程序繁杂、周期漫长等广受诟病。“政务服务标准化”就是将标准化原理导入政务服务的各个环节，在政务服务大厅的环境布置、技术应用、办事流程、工作理念上运用标准化思维，从而有效解决行政服务体系在组织机构设置、行政资源整合、服务质量控制和大厅规范管理等方面存在的难题。

2010年以来，安徽先后开展了32个政务服务标准化试点示范项目建设，其中国家级项目11个，省级项目21个。同时，各地政务中心建立了统一的平台、硬件、标识与评价体系等，为全省政务服务标准化建设奠定了良好的技术基础。

安徽省质监局标准化处相关负责人表示，下一步将积极发挥标准化在规范社会治理中的技术支撑作用，进一步推动安徽政务服务标准化，打造“一张网一个门、群众办事不求人”的政务服务品牌，为全国政务服务标准化工作贡献“安徽经验”。