浙江全面推广在线矛盾纠纷多元化解平台

新华社杭州6月14日电（记者 吴帅帅）在浙江多地，只要在电脑或者手机登陆“在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR平台）”，当事人就可在线完成纠纷调解与司法确认。经过前期试点运行，14日起这一平台在浙江全省上线。

一起民间借贷纠纷，一方拒绝前往法院，在调解员的介入下，借贷双方在网上见了面。这是14日记者在浙江诸暨市人民法院看到的在线调解情况。

据了解，“在线矛盾纠纷多元化解平台”集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体，目前同步上线电脑端和手机端App、微信小程序。用户可以在调解员的主持下参与电话或视频调解，平台提供语音转换功能，可自动生成调解笔录、调解协议等。调解服务包括婚姻家事、民间借贷、道路交通事故纠纷等常见民事纠纷类型。一般纠纷调解周期不超过30天。

自2017年3月杭州市西湖区率先试运行，截至目前，“在线矛盾纠纷多元化解平台”已有注册调解员18352人，咨询师1448人。累计访问量达159万人次，调解案件申请19419件，调解成功案件11219件。