青海：“点赞”“拍砖”提升公安服务质效

新华社西宁9月4日电（记者 王大千）“学校门前不堵、不乱，交警还牵着孩子的手过马路。”“有你们在，我们很放心。”新学期来临，家长们纷纷在青海公安“阳光警务”ＡＰＰ后台留言，为不断提升的公安服务效果点赞。

不只是家长们满意，对公安机关深化“放管服”改革的获得感不断增强，很多办事群众都作出方便、高效的评价。青海省统计局近日发布的社情民意调查报告显示，群众对公安机关窗口单位依法依规办事和公开透明办事、服务效率、服务态度、服务环境、工作人员仪表等整体满意度为98.09%。

数据背后折射的是青海公安工作作风和服务理念的转变。通过开展“人民群众满意服务窗口”和“人民群众不满意服务窗口”评选活动，公安机关面对面回访群众、分析网民点评，收集面向社会的9个警种、18个部门，共计1016个窗口单位的评价结果，促窗口服务围着群众转、围着实际效果转。

按下“互联网+”快捷键，高效回应群众诉求，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。已运行一个多月的“阳光警务”平台涵盖公安户政、治安、交管、出入境等警种权责清单、办案公开、行政审批的58类230项审批服务事项，实现了业务“全覆盖”、流程“全上网”、需求“全对接”，已成为群众身边离不开的警务“百事通”。