陕西医疗服务水平全面提升

2018-12-08 09:36 来源: 陕西日报
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全省医疗服务水平全面提升
三级医院门诊和住院患者总体满意度达88.71%和92.02%

记者12月7日从省政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉:2018年实时在线满意度调查显示,我省三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到88.71%和92.02%。

我省开展“提升医疗服务水平,改善群众就医感受”工作3年来,全省医疗服务水平全面提升。卫生健康行政部门、医疗机构和广大医务人员积极落实各项措施,针对人民群众看病就医“瓶颈”问题,采取美化医院环境,提升就医舒适感;改善服务态度,提升就医温馨感;优化服务方式,提升就医方便感;狠抓质量管理,提升就医信任感;引导优质资源下沉,提升就医获得感等创新医疗服务举措。

医疗服务更加智慧。我省建立了陕西省预约挂号服务平台,目前有206家医院通过该平台向患者提供预约服务;全省所有三级综合、专科医院和60%的二级医院通过微信、APP、电话等多种方式提供预约服务;39%的三级医院配备了药房自动化设备。

医疗服务更加优化。全省各级医院根据自身实际,采取不同措施合理布局流程,设置醒目标识,优化导诊咨询,保障特殊人群优先,治理环境卫生,强化人文服务,深化“一站式”和便民服务内涵;所有三级医院和约92%的二级医院落实了急诊制度,提供绿色通道,所有三级医院和80%的二级医院开展了“一站式”服务。

医疗资源快速下沉。全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个,各类医联体覆盖了90%的县级医院和70%乡镇卫生院;建立覆盖所有贫困县和县级以下基层医疗机构的帮扶体系,累计诊疗基层患者和健康扶贫对象27.8万人次,施行各类手术9727例,帮助基层医院开展新技术业务321项,培训县医院医务人员25725人次,新建临床专科50个,基层首诊率达到90%左右;省级远程医疗平台已完成远程会诊4465例,40多个县实现90%病人在县域内就诊。(记者 车喜韵 见习记者 强继霞)

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