吉林省长春新区推动社区网格化代办服务

服务“零距离”
长春新区推动社区网格化代办服务

自今年7月长春市“一门式、一张网”综合改革全统筹推出公共服务心社区网格化代办服务以来，长春新区进一步增强街道公共服务中心服务功能，为辖区特殊群体提供优质便捷服务，成效明显。

针对这一便民服务举措，长春新区制定了落实网格化代办服务的工作方案，在原社区网格的基础上，全区54个社区(村)精挑细选了303名社区工作人员作为网格代办员,代办服务覆盖新区及下辖4个开发区全域，网格员平均每天入户走访25户。截至目前，全区已开展代办服务385件次，切实提升了群众的获得感和满意度。

“我腿脚一直不好，之前办理证件都是自己上下楼办理，现在好了，打一个电话，代办人员就会帮我办理，一天时间老年证就办下来了，这项服务真是太惠民了。”科苑社区行动不便的赵阿姨说。

为积极响应新区号召，硅谷街道公共服务中心着力提升“只跑一次”服务质量，扎实做好“无偿代办、登门帮办”服务。截至目前，硅谷街道公共服务中心共代理22件代办业务，分别为8件社区代办服务，14件登门帮办服务，代办业务包括老年证、上门退管认证等。

双德乡社区制作了《社区便民代办服务卡》，由社区按照辖区的实际情况，发放给独居、高龄、残疾、双职工、低保等有需要的特殊群体，居民可以通过电话联系社区工作人员提供上门代办服务，实现办理业务“零跑动”。目前，共办理代办服务30余项。（记者 李文琦）