政务新媒体动辄曝“雷人雷语”？有这些行为将被一票否决

今天，国务院办公厅公布《政府网站与政务新媒体检查指标》。在新指标的指挥棒之下，今后，全国政府网站将从追求“合格达标”，到自我加压迈向“规范优质”，进一步聚焦实用性、便捷性，不断提升服务水平；同时，在政务新媒体的管理元年，此次也设立了具体的底线指标。

政府网站有这些项目将加分：

回复问题、智能答问、智能搜索

据悉，2015年，国务院办公厅出台政府网站普查指标，并会同各地区各部门按照该指标对各级政府网站开展了连续3年的季度抽查通报，大量无力维护的基层网站得到迁移整合，“僵尸”、“睡眠”现象基本消除，全国政府网站抽查合格率从81.5%提升至96%，政府网站重建轻管的局面得到扭转。

据了解，新指标增加了加分的鼓励性指标，但加分是有门槛的，打分时采用阶梯打分的方式，只有基础得分达到80分的政府网站才能进入评优环节，以避免一些网站单纯追求创新而忽略网站建设的“基本功”。此外，新指标出台以后，抽查时间也做了调整，即从以往一季度一查改为半年一查，对所有监管单位的考核是每年度一次。

与旧指标相比，新指标在突出单项否决底线指标的同时，更强调鼓励创新，不仅有扣分项，更有加分项。以“互动交流”加分指标为例，评分细则显示，“模拟用户进行1次简单常见问题咨询：咨询后一个工作日内答复且内容准确的，得3分；提供实时智能答问功能且内容准确的，得2分。”为方便公众查找信息，政府网站能够智能搜索也成为加分项。

扣分项也不少：

超过3个工作日未答复留言扣1分

新指标对扣分项作了进一步细化，比如，“未在首页底部功能区规范添加‘我为政府网站找错’入口的，扣1分。监测时间点前6个月内，存在网民留言超过3个工作日未答复的，每发现一条，扣1分。监测时间点前6个月内，存在答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一条，扣1分。”

《政府网站与政务新媒体检查指标》分为三部分，第一部分为单项否决指标，适用于所有政府网站、政府系统的政务新媒体；第二部分为扣分指标，第三部分为加分指标，适用于政府门户网站。扣分指标分值为100分，加分指标分值为30分。对政府网站检查时，如网站出现单项否决指标中的任意一种情形，即判定为不合格网站，不再对其他指标进行评分。如政府门户网站不存在单项否决问题，则对扣分指标进行评分，如评分结果低于60分，判定为不合格网站；高于80分，则进入加分指标评分环节，最后得分为第二、三部分得分之和。

政务新媒体这些行为统统不能有：

“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”

新指标对政府系统的政务新媒体也提出具体要求，主要针对一些政务新媒体出现“僵尸”、“睡眠”、“不更新无服务”、“雷人雷语”等问题设置了底线指标。一是出现安全、泄密事故等严重问题；二是内容长期不更新或移动客户端（APP）无法下载或使用；三是互动回应差，未提供有效互动功能，或存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为，上述情况出现任意一种，即单项否决。（记者 谢绮珊）