安徽：窗口前移到“指尖” 警务服务更便民

日前，浙江的张先生来到滁州经开区洽谈业务，到宾馆办理登记时才发现忘带了身份证。按照规定，没有身份证就无法入住宾馆，望着一脸焦急的张先生，宾馆前台工作人员指着柜台上的“皖警便民服务e网通”App二维码，提示张先生：“这是专门用来解决忘记带身份证问题‘便民助手’，扫码注册，就可以帮您解决入住问题。”随后，在该工作人员的帮助下，张先生仅用了几分钟时间就完成了“皖警便民服务e网通”的下载安装，并通过“网证助手”功能完成登记住宿。

2017年以来，我省公安机关深化“互联网+政务服务”，全力打造集网上公示、网上咨询、网上办事、网上互动、网上监督等功能于一体的“皖警便民服务e网通”（简称“e网通”）平台，将可以网上办理的公安行政审批和便民服务业务整体“打包”上网，努力让群众办事像“网购”一样方便。

打开“e网通”，首页是常用高频热点服务，记者点击“交管12123”服务子项，有交管17个办事项；点击“微信110”即可进入报警页面，全省公安指挥中心24小时接受群众网上报警；点击“户政治安”，有162项服务事项……据介绍，“e网通”平台涵盖了省市县三级公安机关290项服务事项，围绕群众和社会关切，推出了“一键挪车”“警网头条”“刷脸住宿”“扫码缴费”“微信110”等热点服务。

“通过对‘e网通’功能的创新应用，实现为民服务解难题。”省公安厅行政审批办副主任梁辉介绍，“e网通”中的“一键挪车”功能，充分借鉴互联网公司成熟做法，能对挪车数据进行挖掘分析，对乱停高频地段作出预警，每天挪车3000次，合肥市局指挥中心移车挪车警情大幅减少。“刷脸住宿”功能依托公安部“互联网+可信身份认证”平台，利用人工智能比对技术，实现刷脸认证。上线以来，服务360万人次。“扫码支付”功能提供线上公安非税支付渠道，支持微信和支付宝，一次性解决全省性问题。实现出入境和车驾管扫码缴费，推动“多窗变一窗”，减少群众多次排队的烦恼。已方便群众410万人，支付金额6亿多元。今年4月，全省1404个派出所（户政大厅）同步上线居民身份证办理非现金支付系统，仅需1秒即可完成支付，有效提升群众办事效率。

截至目前，“e网通”用户数已达1200万，累计为群众提供服务2687万次。以“e网通”为抓手，去年全省公安机关共推出了142项便民措施，积极开展“减证便民”行动，办事材料精简了50%以上。（记者 李浩）