邯郸市政务服务管理办公室召开全市政务热线专项整治推进会

为深入贯彻市政府主要领导批示精神，加大群众反映问题交办督办力度，促进尽快解决，进一步提升热线服务水平，8月2日上午，市政务服务管理办公室召开全市政务热线专项整治推进会，会议由市行政审批局副调研员张革云主持，市行政审批局党组成员、副局长冯久杰出席会议并讲话。12345群众服务热线77个承办单位的主管领导和具体承办工作人员共计150余人参加了会议。

会上，张革云宣读了《邯郸市政务服务热线专项整治工作方案》。热线承办单位市公安局、丛台区行政审批局、邱县行政审批局分别作了典型发言，交流分享了热线承办工作经验。　　冯久杰传达了市政府主要领导的批示精神，就开展好政务热线专项整治工作强调了三方面意见。一要深入开展政务热线专项整治，认真梳理问题清单，采取切实有效措施，实行“销号式”管理，将问题逐一整改落实到位；二充分认识诉求办理的重要性，把热线诉求办理落实到让群众好办事、为群众办好事上，使最需要帮助的人能得到帮助，把群众最盼望办的事能及时办好，让群众不满意的事能得到纠正；三全面提升诉求办理质效，要逐步完善机制、规范流程，确保群众每一个来电都能得到及时处理。

最后，张革云就贯彻落实好会议精神提出了明确要求：要重点就贯彻落实市政府主要领导批示精神进行再学习、再深化，明确业务能力强、责任心强的工作人员具体负责热线承办工作，严格按照诉求办理流程和时间要求做好诉求办理工作。