湖北推进家政信用体系建设

9月25日，省商务厅在汉召开湖北省家政服务业信用体系建设培训班，加快推进家政信用体系建设，并实施守信主体“红名单”和失信惩戒“黑名单”制度。

数据显示，截至去年底，我省家政服务业企业数约3.6万家，比上年同期增长约20%。家政服务业高速发展，但企业结构发展并不均衡。据省商务厅内贸处相关负责人介绍，家政服务业发展仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，迫切需要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用档案。

为此，我省将依托商务部业务系统统一平台，为家政企业和家政服务员建立信用档案。以家政服务员为例，信用档案包括个人基本信息、来自家政企业的职业信息、商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息等，经过家政员授权同意，消费者可以直接查阅，并以此选择家政服务。

目前，我省已有100多家家政企业和约2万名家政服务员完成信用信息录入，湖北重点家政企业2个月内将全部录入完毕。

为提升用户体验感，我省还将开展家政服务员技能培训。除了对新上岗家政服务员进行岗前培训，在岗家政服务员每两年至少“回炉”培训1次，以更好适应岗位需要。

以家政服务信用体系建设为基础，我省将探索建设家政服务领域信用“红黑名单”，对于信用好的家政企业和家政服务员纳入“红名单”，引导消费者在选择家政服务时优先考虑；对于服务水平低下、收费混乱、售后服务保障难等问题企业和个人纳入“黑名单”，实施失信惩戒。在信用信息录入工作中弄虚作假的企业和个人，也将纳入“黑名单”。（记者艾红霞、通讯员王一凡、谭珺、实习生唐争鸣）