浙江省多部门协同共治骚扰电话

5月14日，在第52个“5·17世界电信日”到来之际，省市场监管局、省消保委就近期骚扰电话增多等消费者普遍关注的问题，联合约谈了浙江电信、浙江移动、浙江联通三大运营商。

约谈会上，运营商代表呼吁建立一套多行业联动的治理机制，加强与各个有关部门的协同，共同有效治理骚扰电话问题。

针对各种套餐收费类争议，三大运营商作出“进一步简化套餐种类”“套餐内容更通俗易懂”“线上线下显眼位置设置专区做好资费公示”“进一步严格对呼叫中心的业务管理”“进行商业营销前先取得用户同意”等承诺。

针对省内号段的骚扰电话，三大运营商表示将进一步强化源头治理，加强对个人用户、企业用户的证照整合，强化内部专版机制对源头进行高压打压；针对包含省外号段在内的骚扰电话，三大运营商承诺将构建更为完善的防骚扰模型，扩建高频骚扰电话防护系统，持续通过技术手段精准拦截，同时加强推广和宣传，增强用户运用技术手段对骚扰电话进行自我防范的意识。（记者 来逸晨 通讯员 沈雁）