山东:栖霞市打造政务公开体验区 优化公众"用户体验"

栖霞市坚持需求导向，以“优质公开”为抓手，深入推进基层政务公开标准化规范化工作，努力提升全市政务公开工作质效。近日，在市政务服务中心正式建成政务公开体验区，进一步优化了公众的“用户体验”。

精心打造政务公开体验区。体验区以“为民、亲民、便民、利民、惠民”为规划理念，整合市政府门户网站、网上办事大厅，以及市政务服务大厅现有的线上线下政务资源，在显要位置悬挂“政务公开体验区”标识，并提供电脑桌椅等自助上网查询、免费复印等设备。同时，设置了咨询台和手机“加油站”等免费充电设施，安排导服人员引导和帮助群众查阅、操作，让群众通过体验区感受到权威性、一站式、个性化、方便快捷的政务公开服务。

配置多种类信息查阅终端。充分顺应“互联网+政务服务”的要求和趋势，配置了多功能触摸体验查询机、台式电脑等信息查阅终端，方便群众线上查阅信息，为群众全方位提供优质高效的政务公开体验。

设置纸质文档查阅点。集中提供政策文件、政策解读、政府公报、办事指南、材料填报展示等纸质文档，让群众更方便快捷的获取政府信息，最大限度利企便民。

此外，为更好的服务群众，体验区还梳理了各个服务事项的二维码，做到让群众事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。