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在线消费活力旺,零售业用“数智”跑出加速度

2020-08-16 11:38 来源: 新华社
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新华社上海8月16日电 题:在线消费活力旺,零售业用“数智”跑出加速度

新华社记者 龚雯

国家统计局数据显示,7月份社会消费品零售总额32203亿元,同比下降1.1%,降幅比6月份收窄0.7个百分点;环比增长0.85%。业内预计,5G、云计算、大数据、人工智能等新基建将加快促进零售数字化转型,为中国消费市场复苏注入新的增长动力。

1月至7月份,全国网上零售额60785亿元,同比增长9.0%,比1月至6月提高1.7个百分点。其中,实物商品网上零售额51018亿元,增长15.7%,比1月至6月份加快1.4个百分点。在实物商品网上零售额中,吃类和用类商品分别增长38.2%和18.6%。

中国连锁经营协会秘书长彭建真表示,疫情期间,网络零售市场展现出强大的韧性和活力,成为拉动消费的重要力量,越来越多的消费者通过电商平台、数字化商超业务购买商品。同时,在少接触的消费需求下,新的购物模式在零售中快速发展。

汉堡王(中国)投资有限公司首席执行官朱富强说,现在汉堡王线上外送平台点餐占到了45%至50%。堂食点餐分为三类,大屏自助点餐占到20%至25%,App、小程序点餐占到15%至25%,传统的柜台点餐只有15%至16%。

除了餐饮,越来越多的零售企业正借助“数智”发力。步步高商业连锁股份有限公司董事长王填近日在2020中国国际零售创新大会上说:“疫情发生前,公司线上业务占比只有2%左右。疫情来了以后,我们顺势而为,通过建立数万个微信群、全员带货,今年预计把线上占比冲到20%左右,提前实现数字化目标。”

北京首旅酒店(集团)股份有限公司总经理孙坚也表示,经此一“疫”,自助办理机、机器人送货、机器人消毒等智能应用,逐渐变成一种实用品,预计之后将有更多有趣且便利的产品服务消费者。

“零售行业的增长以及消费升级的趋势没有变,国内经济的大循环给零售业带来很多新机会。”苏宁科技集团常务副总裁荆伟说,以主打下沉市场的苏宁零售云为例,目前实现全国门店6650家,预计到2021年底增至1.2万家。针对越来越多元和复杂的消费者画像,苏宁正不断重新定义核心场景,为消费者提供一个更精准的到店、到家零售业务。

毕马威发布的《中国领先消费科技50企业报告》提到,中国商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。产业生态已从单节点效率提升,逐步进化为全生态重塑增长方式,“数智”技术触发了商业生态的全链路转型。

德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵认为,中国消费者已经步入了“零时差消费”时代。零售企业的思维需逐渐从产品、地点、渠道,转向对消费者24小时的掌握和洞察,这将成为企业的核心竞争能力。

【我要纠错】 责任编辑:李学磊
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