浙江：象山县坚持公开透明 保障“两直”补助工作见实效

新增财政资金直达市县基层、直接惠企利民（简称“两直”），是当前统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要举措。为全面帮助小微企业和个体工商户纾困解难，象山县围绕“六稳”“六保”工作要求，通过公开公示、全程监督等方式，精准确定补助对象，确保纾困资金更快、更准、更直接惠及市场主体，高质量完成“两直”资金直补工作。截至目前，自主申报的7809户市场主体已全部兑付，共兑付补助资金4817.1万元，其中企业2062家、个体户5747户。

一是拓宽公开渠道，扩大覆盖面。坚持公开、透明原则，将象山县人民政府网站、“象山发布”微信公众号及“象山市场监管”微信公众号等作为“两直”补助政策信息发布的主要渠道，引导“象山在线”“石浦发布”等多个微信公众号自主转发，扩大宣传面，共发布公告信息4条，阅读量过万。发挥智能智控优势，开发“个微个体纾困自主申报平台”，利用县市场监管局、“象山发布”微信公众号，增设“两直”补助菜单，作为申报链接入口。此外，在全县18个乡镇街道设置“两直”补助申报服务点33个，设置公告栏，发放政策汇编，为企业和个体户提供政策咨询线下服务。

二是丰富解读形式，提升精准度。采用“传帮带”的方式，县纾困专班组织部门、乡镇街道、市场监管所干部集中培训，对“两直”补助条件、申报流程等内容进行全方位的解读，确保一线工作人员能够扮好“服务员”角色。设立专班办公室，抽调10名业务骨干专职负责，实行专班工作实体化运作，建立县纾困专班钉钉群，及时解答问题咨询。按照属地管理原则，在县市场监管局和基层市场监管所（分局）共开设9个咨询热线电话，通过短信、电话方式，对拟确定列补名单中的8147家单位进行政策通知，共发送短信8000多条，电话联系近万次。此外，将政法、信访、网信等涉稳部门纳入专班，强化风险评估和应急预案制定等工作，畅通投诉申诉渠道，积极引导社会舆论，确保工作平稳有序。截至目前，未发生相关舆情问题，共受理咨询2000余次，对符合补助条件的经营户全部通知到位。

三是规范公示环节，保障兑付率。贯彻“直达、快补”精神，向社会公开公示调整后的《象山县小微企业和个体工商户“两直”补助工作实施方案》，进一步明确补助条件、不予补助的情形及拟补助的名单，提高政策透明度，接受社会监督。通过一线干部核查、县纾困专班初审、领导小组审批的三级把关，严格公示名单确定，规范公示内容和流程。建立纠错名单和救济制度，对未被纳入补助但自身符合补助条件的经营户提供帮助，共有436个单位进入第二批补助。同时，把握公示公开时间节点，采取边确认边兑付的方法，实时与银行进行互通，确保第一时间兑付。