便利客商“进得去、找得到、谈得起来”——“云平台”助力线上广交会

10月15日开幕的第128届广交会是第二次在线上举办，许多参展商和采购商发现，本届线上广交会升级了多种“云端”新玩法：全天候网上直播、在线供采对接、在线交换名片、与采购商发起私聊、添加“可内销”标签等功能。

“本届广交会，我们认真总结首届网上举办经验，从用户注册、智能检索、移动端应用、对接洽谈、智能客服等多个方面对广交会官网平台进行了升级完善，全面提升用户体验，便利客商‘进得去、找得到、谈得起来’。”广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵说。

首先是便利客商“进得去”。徐兵介绍，广交会官网平台简化采购商注册验证登录流程，实现宽进易入。新上线移动端H5页面注册功能，让采购商可通过手机便捷注册登录。

其次是让采购商便捷找到展商展品。广交会官网平台优化了搜索引擎，引进专业搜索工具，从关键字匹配、结果排序等方面，对搜索功能进行全面提升。同时增设虚拟展馆栏目，按展区类别集中企业VR展位，方便采购商在线逛展并寻找目标企业。

最重要的则是“谈得起来”。为加强供采双向互动交流，平台增设了消息中心，增加了供采双方在互动场景中提供电子名片等联系信息的功能，在直播中参展企业可主动提醒采购商向其发送名片，或主动向采购商发起私聊。对比上届，本届参展商们普遍反映广交会平台的洽谈、互动功能更强大了。“上届直播的沟通交流，直播结束后客户信息无法保存下来，现在平台新增了‘发送名片’功能，在直播过程中客人可直接发名片给我们，方便我们在直播结束后跟进客户，促成更多交流与合作。”广州纺织品进出口集团有限公司相关负责人说。

徐兵介绍，本届广交会充分利用互联网、大数据、云计算及人工智能等信息技术，为提升展览效果提供更多可能性。参展企业可通过图文、视频、3D、VR等多种形式展示企业和展品信息。

值得一提的是，本届广交会采取更有力的措施助力打赢脱贫攻坚战。“商务部创新广交会扶贫模式，全力支持贫困地区企业开拓国际市场。创设贫困地区特色产品展区，累计有892家次企业参展。”徐兵说，广交会开发贫困地区企业专属标签，优化查询功能，引导采购商关注贫困地区特色产品，提升参展实效。（记者 郑杨 冯其予）