把握信息特点 丰富信息来源 努力提高政务信息的编发质量
江苏省新沂市政府办公室 刘祥伟
通过编发政务信息的途径反映政府各项工作的开展情况，给领导提供科学决策的依据，是我们编发政务信息的重要任务。作为信息工作者，我们应该思考如何更好地编发政务信息，更好地发挥政务信息的作用。笔者根据自己的工作实际，就如何把握各类政务的信息特点以及如何丰富信息来源这两个方面提出以下几点想法。
一、把握信息特点，增强信息作用
政务信息的种类很多，笔者根据信息所反映的内容将其分为四类，即新闻型信息、经验型信息、问题型信息和调研型信息。认真分析掌握它们各自的特点，可以在工作中更加得心应手。
1．新闻型信息
笔者又称其为即时信息，是能够迅速反映当前工作态势的政务信息。其主要特征是时效性较强。在编发此类信息时应把握两点：一是要及时、迅速。快编、快报是此类信息的生命，要以最快的速度把当前的工作态势反映给相关领导，使领导能够及时掌握第一手资料，了解工作开展的情况，从而掌握工作调度的主动权。二是要认清此类政务信息与新闻的区别。虽然二者都强调时效性，但政务信息的内容与新闻有着很大的不同，它要求反映政府中心工作的开展情况，因此一定要围绕政府工作的主线，使之对当前工作有实际意义，否则便没有价值。
2．经验型信息
笔者又称其为成绩型或亮点型政务信息，主要反映的是政府工作中的亮点和好的做法，总结其成功经验，以供其他部门或单位参考借鉴。在编发此类信息时，应注意把握好“新颖、实用”这两个特点。“新颖”并不是指遣词造句或信息形式要新颖，而是要求这类信息能够反映工作中的创新，是针对新的问题、新的环境所提出的新方法、新思维和新经验。如果归纳总结的还是以往的经验，只是换了一种提法，那就没有任何实际意义了。“实用”就是要求其归纳总结出的好经验、好做法应保证有很强的实效性和可操作性，能够很好地指导当前的实际工作，为别人所借鉴。对经验型信息的根本要求是能够在实际工作中真正发挥作用。
3．问题型信息
笔者又称其为报忧型政务信息，是客观真实地反映工作中存在的不足和出现的问题。此类信息对于改进工作方法、总结经验教训有十分重要的意义，所以领导都对问题型信息十分关注。在编发此类信息我们应该注意以下两点：一是要本着认真负责的态度，客观真实地向领导反映此类信息，丁是丁，卯是卯，实事求是，对问题既不夸大也不掩盖，以求给领导提供真实可靠的决策依据；二是要对出现的问题加以分析，既要分析问题产生原因以及造成的不良后果，又要提出合理的建议，以使领导能够全面地掌握情况。
4．调研型信息
笔者又称其为理论型政务信息，是针对某一情况通过调查研究而撰写的具有理论色彩的政务信息。编发这类信息时要注意其针对性、逻辑性和科学性。针对性就是其反映的内容具有很强的指向性，也就是围绕某一问题、某一工作展开调研；逻辑性就是指其内容应该条理十分清楚，有关工作开展情况、存在的问题（或是好的做法）、下一步工作建议等要令人一目了然；科学性就是要求客观真实地反映问题，科学、合理地分析问题并提出建议，使之具有总结性和指导性。此类政务信息的篇幅一般较长，大都以专题信息的形式出现。
二、兼容并蓄，扩大信息来源
信息来源问题可能是每个信息工作者都面临的大问题、难问题。笔者所在单位是通过以下三种手段来解决信息来源问题的。
1．等着“报”，也就是等下属单位上报信息，我们只要再加工、再梳理即可。这并不是简单、被动地等，而是要提高下属单位上报信息的主动性、积极性。在工作中，我们采取了三项措施确保上报信息来源，效果明显。一是每月下发政务信息要点，要求有关单位上报信息不得少于4篇，这就大大调动了其上报信息的积极性；二是用每季度考核排名并在全市范围通报的办法，推动有关单位上报信息；三是采用每年召开先进信息工作者表彰大会、评比全市信息先进工作者并颁发荣誉证书和奖金等奖励先进的办法，鼓励有关单位积极上报信息。
2．下去“要”。根据中心工作或是领导安排的工作，我们经常去向有关单位“要”信息，主动要求他们上报某项工作开展的情况。“要”信息还应讲究方法，要做到“会要”。一般来说，我们都会向对方说明想要了解的重点，给对方提出具体要求，使对方按我们的主旨行文，以求能够很好地反映工作开展的情况。“要”信息时应注意紧密结合政府的当前工作，这样既能够获得丰富的信息，又能够督查各项工作的开展情况，可谓“一石二鸟”。
3．自己“写”。自己经常动笔写信息是笔者在工作中坚持的原则。有的信息工作者只想“编”别人的信息，不想自己动手写信息，这是不可取的。我们应该经常选择自己熟悉的题材或重要问题进行调查研究，自己撰写信息。这样既能帮助自己掌握第一手材料，了解事情的发展动态，又能提高自己分析问题、解决问题的能力，给我们提供一个锻炼的载体。
总而言之，我们只有选准方向，做实调研，肯于动脑、动手，才能写出高质量、高水平的信息来。
（编者注：虽然本文介绍的主要是编发供领导参考的政务信息方面的经验，但有关内容对于促进政务公开、加强政府内部建设以及做好政府网站的内容保障工作同样具有参考价值。）
