新华社上海４月１７日电（记者 李荣）上海田林街道居委会干部没有想到，政府“出大头”为老式楼房过道加装防盗门这样的“好事”，在具体实施过程中，会遇到这么多居民利益的协调问题。为此，他们举行了听证会，挨家挨户征求居民意见。

    像这样政府“做好事”也不忘听取市民意见的工作程序，正在上海逐步推广。一些基层干部说，政府“做好事”也不能强加于人。

    为了推进“平安社区”建设，上海田林街道决定给社区内的老式楼房加装５００多扇电子防盗铁门，所需投入八成由政府部门出资，余下二成由小区物业基金提供，居民基本无需自掏现金。

    一开始，街道干部认为这样的“好事”居民准会“热烈欢迎”。但没想到的是，异议和顾虑很快就传了出来：底楼居民怕防盗门遮挡光线、开门关门动静太大，影响他们的日常生活；订奶、订报的居民担心加装铁门后送奶、送报不及时；还有钟点工、租房户的铁门钥匙分配问题……

    田林街道干部许淳轶说，政府做“好事”，不能“好心办不顺心的事”，如果引出居民纠纷，就有违初衷了。为此，田林街道要求各居民区都访民情、听民意，举行居民听证会，每家每户发放意见征询表，对居民的意见要“件件有回应”：底层居民怕铁门遮光“吵闹”，在设计铁门时就特别要求采取“栅栏式”和慢关门的技术；送奶、送报和楼道保洁人员进大门，统一到物业保安处拿钥匙。每个小区都要等到所有居民都签字同意了，“防盗门工程”才可以正式启动。

    政府“做好事”也要“听证于民”，这在上海已推行到多个领域。一些基层政府在为社区实施公共绿化工程、开展公共菜场布点规划时，都启动了形式不同的听证或征求意见的工作程序。

    有关人士说，社会利益错综复杂，政府部门做实事好事，千万不能“想当然”。比如城市绿化，绿树成荫当然是好事，但大树遮挡部分居民家里的采光也是“实在的烦恼”，应该给予适当的关注和解决。

    上海基层政府人士说，政府“做好事”，要紧贴市民的需求，充分听取市民的意见，不能强加于人，不能“自娱自乐”，更不能仅仅为了在年终工作总结上“留一笔”而简单行事，要“好心办实事出实效”。