2007年9月2日至8日，中央联席办主任、国家信访局局长王学军赴四川、广西进行调研，听取了两省（区）有关工作汇报，实地考察了四川成都、绵阳和广西南宁等地“网上信访”试点工作进展情况。

    王学军在调研时指出，今年3月，中央领导同志对“网上信访”作出批示，要求总结经验，进行试点，探索反映民意和诉求的新渠道。中央联席会议办公室、国家信访局迅速进行了安排部署，从选取的100家单位试点情况看，开局良好，进展顺利。

    王学军强调，要进一步推进“网上信访”试点工作，重点解决好三个问题：一是要切实加强领导，坚持用责任到位促进工作到位。“网上信访”是同级党委政府搭建的密切与人民群众联系的新平台，树起的一面亲民爱民为民的旗帜，反映的是党委政府对民情民意的重视，各级领导要亲自过问、亲自抓。二是要加强舆论宣传，提高“网上信访”知晓度。要向社会公布开通“网上信访”的信息，让各级领导、工作人员和群众周知并会应用。要向群众宣传“网上信访”便捷、高效的特点，鼓励他们利用这一“绿色通道”反映问题和提出诉求；要用“事要解决”的效率来引导和激发群众认知“网上信访”，充分发挥“网上信访”对于畅通民意诉求渠道、规范信访秩序、保持社会稳定和谐的重要作用。三是要用创新的精神研究新情况新问题。要边实施、边总结、边提高，通过探索规律，不断完善工作机制。要坚持一切从实际出发，用中央5号文件和《信访条例》来引领；要注意研究与信访信息化建设相衔接，抓好技术支撑和工作运行，防止重复建设；要注意研究推广应用的问题，运用“点上”的经验指导“面上”的实践。

    调研期间，四川省委书记杜青林、省长蒋巨峰，广西壮族自治区党委书记刘奇葆分别会见王学军并交换了意见。