食品药品监管总局

序号

工作任务

阶段目标

1

以总局官网公开的行政审批事项清单为基础，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等，根据工作进展及时开通网上预受理入口，并实时更新、动态管理。

全年工作：根据业务情况实际，及时调整已在总局门户网站公开发布的行政审批事项清单及事项编码，完善服务指南、审批流程图、承诺时限、网上预受理入口等。

2

推进办事材料目录化、标准化、电子化，强化网络和电子技术在总局审评审批工作中的应用。

第二季度：建立保健食品注册管理信息系统和备案管理信息系统，备案实行在线填报、在线提交。

全年工作：1.研究现有医疗器械审评审批系统问题，修改完善，保证审评审批工作顺利开展。2.配合审评审批改革工作，进一步研究现有办事材料目录化、标准化等工作，形成工作思路和建议。

3

开展群众满意度评价，不断研究改进工作。

全年工作：按季度汇总收到的意见，反馈给各业务部门（重要意见随时反馈）。

4

开展总局门户网站和受理服务大数据分析，把握和预判公众办事需求，提供智能化、个性化服务，变被动服务为主动服务。

全年工作：对总局门户网站和受理服务大数据分析工作开展前期调研，提出初步措施。

5

依法有序开放食品药品监管基础数据。鼓励公众、企业和社会机构开发利用，提供多样化、创新性的便民服务。

全年工作：加强食品药品监管信息发布平台与业务系统的协同，提升政务信息共享效率，提高食品药品监管工作透明度，推进阳光行政。

6

在门户网站集中全面公开相关信息。包括：与食品药品监管相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度等，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。

全年工作：1.及时发布总局相关业务信息和便民服务信息。2.保障总局网站的办事页面与各直属单位连接顺畅。

7

修订完善办事指南。列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等；明确需要提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，并在受理服务大厅和门户网站提供规范表格、填写说明和示范文本。

全年工作：在总局行政事项受理服务大厅现有办事指南、规范表格、填写说明和示范文本的基础上，根据业务实际研究修订完善方案，使有关材料更全面、明晰，更方便行政相对人。

8

继续完善总局门户网站“网上办事”服务平台，提高“一站式服务”水平，逐步实现全部事项全流程动态监督。

全年工作：提出“网上办事”平台完善方案，提高“一站式服务”水平，优化使用体验。

9

对总局门户网站行政事项受理服务子网站进行改版升级，进一步整合业务系统，促进线上线下功能互补，加强行政受理大厅与网站服务的有机衔接。

全年工作：研究行政事项受理服务网站升级改版方案。

10

提升服务效能，优化服务标准，加快推进网上预约系统建设。

第二季度：制定《网上预约系统使用需求初步方案》。

第四季度：完成网上预约系统开发并试运行。 

11

强化信息发布平台建设。进一步强化总局门户网站和“两微一端”建设，指导地方“做实”政务网站，“做全”互联网新媒体平台，“做好”全系统平台互动。

全年工作：提升“两微一端”活跃度，与媒体合作拓宽发布渠道，建立新媒体发布和食药知识科普活动平台。

第三季度：组织新闻发言人培训，围绕网站、“两微一端”做好信息发布指导。

12

明确网站和政务服务各系统的安全责任。开展等级保护定级备案、等级测评等工作，建立各方协同配合的信息安全防范、监测、通报、响应和处置机制。查补安全漏洞，做好容灾备份。

全年工作：1.制定网站和各业务系统安全主体责任落实有关制度；2.开展等级保护备案、测评等相关工作；3.定期组织相关技术部门对总局、总局直属单位和省局互联网网站开展漏洞扫描，及时通报，并督促整改；4.定期做好重要系统数据的备份工作，积极推进总局灾备中心的建设。

13

加大对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等重要数据的保护力度，提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。

第一季度：制定药品医疗器械审评审批保密管理办法并组织实施。

第二季度：制定总局涉密人员管理办法并组织实施。

14

建立政务服务部门、信息化部门和有关业务单位分工明确、协调有力的工作机制。发挥媒体监督、专家评议、第三方评估等作用，汇聚众智，改进服务。

第一季度：组织召开“互联网+政务服务”专题会议，研究具体落实措施，形成工作机制。

第三季度：开展“互联网+政务服务”调研和交流。

15

将“互联网+政务服务”工作绩效作为地方食药部门考核重点内容，督促各地结合实际探索新模式，积累新经验，力争新成效。

第四季度：制定2017年食品安全工作考核方案和2017年药品监管工作考核方案。

16

做好宣传推广和引导。加强对典型经验的宣传，方便更多群众通过网络获取政务服务，提高“互联网+政务服务”的社会认知度和群众认同感。

全年工作：1.及时做好总局政策宣传解读；2.根据工作需要和社会关注调整官网关于科普等方面的内容。