应加快提升互联网政务服务水平

近日，国务院办公厅对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的互联网政务服务平台进行了检查，共随机抽查平台201个，其中省级平台30个、地市级平台42个、区县级平台129个。（11月3日 澎湃新闻网）

随着信息时代的到来，互联网政务服务已经成为政务服务的重要方面和重要内容。在此背景下，党中央、国务院明确要求加大放管服改革力度。2016年9月，国务院还出台了关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见。随即，各地拉开了落实中央改革要求、实施政务服务改革的序幕，互联网政务服务水平也有了较大提升。

抽查显示，有29个省（区、市）建成一体化互联网政务服务平台，16个平台实现了省、市、县三级全覆盖；一些地区平台搜索、注册、咨询等功能有效可用的比例在80%以上；一些地区平台服务事项规范性、实用性、准确性较好在80%以上。因而可以说，当前互联网政务服务能力较好、水平较高。

但是同时依然存在较多问题，比如一些互联网政务服务平台与政府门户网站“两张皮”的现象；有的地方政务信息不共享，群众办事需要在多个平台和系统间重复注册登录；事项上网不同步，大部分栏目下无内容；不少平台功能不完善，大部分回复不及时，部分搜索功能不可用；不少服务信息不准确，办事指南不实用……这些不仅成为广大群众和办事企业的“堵点”和“痛点”，而且影响了党委政府公共服务职能发挥，败坏干事创业工作风气，必须下大力气进行清理和整治。

要坚持教育为本。“知之愈明，则行之愈笃”。当前，许多问题的存在，根本上还是领导干部和具体人员对工作认识不到位。只有加强教育引导，才能提高干部的责任心和使命感。因而需要进一步加强教育引导，重点抓好互联网政务服务水平差的地方和人员的教育引导。唯有引导大家高度重视互联网政务服务工作，才能进一步提升服务水平。

要坚持监督为要。“十目所视，十手所指，其严乎”。当前，许多问题的存在，很大程度上也源于没有监督。“只有让人民来监督，政府才不敢松懈”。因而要扎牢监督的“紧箍咒”，用好行政监督的“监视器”，打好社会监督的“组合拳”，形成剑指政务服务难题的“聚合力”。尤其要实施群众举报、记者暗访、第三方测评等手段，实现监督“探头”全覆盖，使政务服务行为、态度、作风时刻处于监督之下。

要坚持奖惩为引。“赏罚严明，治之材也”。只有奖勤罚懒、奖优罚劣，才能引领形成“有所不为、有所必为”的磅礴正气。要以监督和考核情况为依托，强化结果运用，尤其要从“票子”和“帽子”上下功夫，形成积极服务者得利、不积极服务者失利的政治生态和工作生态，引领广大干部和从业人员积极作为；同时，要将干部个人履职情况与单位挂钩、与领导干部挂钩，带动形成齐抓共管的良好格局。

“喊破嗓子，不如甩开膀子”，再响亮的口号最终都要落实到行动上来。只要坚持把从严治党、从严治吏挺在前面，多措并举、真抓实干，才能根治互联网政务服务问题，引导大家以更振奋的精神、更昂扬的斗志、更务实的作风为民服务。（文/支莉）