湖南：坚持以人民为中心 真心实意做好“互联网+政务服务”工作

正在便民服务中心办事的83岁郭景林老人，对益阳市开展的基层便民服务工作竖起大拇指。

3月14日至15日，湖南省政府秘书长，省政府办公厅、省政府发展研究中心有关负责人在宁乡市、益阳市走访乡镇和基层社区，专题调研“互联网+政务服务”和政务公开工作。湖南省政府秘书长指出，省市县各级政府部门必须全面贯彻落实党的十九大精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，真心实意做好“互联网+政务服务”工作，建设人民满意的服务型政府。

走访宁乡市民之家过程中，有关负责人详细询问了网上办理事项与实体窗口办件量的比例、国家出台优惠政策的贯彻落实、“三集中三到位”线上线下融合发展等具体工作。

在益阳市资阳区迎风桥镇邹家桥村便民服务中心，省政府秘书长通过益阳市建设的“益村”基层“互联网+政务服务”平台，着重了解了能够在线上直接办理的28项服务事项。“要继续加强基层政务服务能力建设，让数据多跑路、群众少跑腿，努力实现政务服务便民利民”。

在调研中，湖南省政府秘书长指出，要按照党中央、国务院要求和省委、省政府工作部署，“走进互联网、拥抱大数据”，以更透明、更聪明、更规范、更便捷为目标加快推进“互联网+政务服务”。要加快制定完善标准与规范，统一数据共享、服务接口，加强自然人、法人、空间地理、诚信体系等基础数据库建设，为推动政务信息系统互联互通和政务服务全流程网上办理提供支撑。要认真思考探索，充分尊重老百姓、市场主体和基层部门的意见，通过抽样调查、座谈会等形式多方征求意见，把基础工作做扎实。要加强线上线下互动融合、互动发展，找准网上办事“最后一公里”的难点堵点问题，切实提升政务服务事项网上办理率。