堵点少了，获得感才会多

最近，一则新闻让人眼前一亮——国家发展改革委联合新华社、中国政府网启动群众办事百项堵点疏解行动，分领域分批次面向社会公开征集群众办事的100个堵点难点问题。据报道，首批堵点将重点围绕教育、身份证明向社会征集。群众可结合自身所遇到的涉及学籍、学历、学位、身份等方面的“奇葩证明”，以及为开证明往返多地的经历填写问卷。所征集的信息经大数据分析后，将选择群众反映最强烈的20个堵点问题，推动有关地方、部门限时解决。

曾经一个时期，诸如旅游需要证明“你妈是你妈”、卖房需要“无婚姻登记记录证明”、兑换残币要看孙女“撕钱”证明、村民讨牛被要求做DNA证明“你家牛是你家牛”等“奇葩证明”，在让人脑洞大开的同时，也广为群众诟病，引发了社会各界对办事堵点的“怒怼”，大力清理“奇葩证明”已成社会共识，刻不容缓。

好办事、办好事是人民群众的深切呼唤。党的十九大把“不断增强人民群众获得感”写入党章。让办事群众满怀期待地来，心满意足地归，一直是党和政府努力的方向。一个地方、一个部门，群众办事的堵点难点越少，满意度就越高，获得感、幸福感就会越强。反之，如果沟沟坎坎太多，“软钉子”太多，群众办事不便捷，满意度自然也就高不上去。

民之所望，政之所向。近年来，为了实现“门好进、脸好看、事好办”，上至中央，下至地方，因“事”制宜出台了多种举措。如，江苏推出“不见面审批”，浙江深化“最多跑一次”改革，上海提出“有求必应，无事不扰”，等等。同时，各地大力整治“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“能推则推，能躲就躲”等作风问题。这些举措，提高了办事群众的获得感。

但办事堵点难点问题点多面广，解决起来依然任重道远，需要久久为功。有的地方办事流程繁杂，群众盖个章得跑多个部门；有的部门分工不明确，工作人员相互“打太极”“踢皮球”；还有的工作人员怕麻烦，习惯于躲群众。许多“奇葩证明”依然存在，“工作人员动动嘴，办事民众跑断腿”的现象仍然未得到根除。此时，国家发展改革委开展群众办事百项堵点疏解行动，可谓是一场及时雨。疏解办事堵点，就是解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。

一分部署，九分落实。堵点难点问题问卷调查是民意“探测仪”，不仅要收集好群众反馈的信息，更重要的是如何推动有关地方、部门限时解决。各地各部门要拿出真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，充分利用好“互联网+”政务服务，问民意、汇民智，从群众中汲取好点子、好办法，打通各职能部门之间的信息壁垒，实现数据互联互通，变“群众跑”为“政府跑”“网上跑”。担当尽责真正强起来，堵点就会少起来，群众获得感自然多起来。（李长安）