【经验做法】深圳交警在全国率先打造“警邮家+”上门服务新模式

开门就办事，刷脸就办结
——深圳交警在全国率先打造“警邮家+”上门服务新模式

（图1：深圳交警率先打造了“警邮家+”上门服务新模式）

随着“互联网+警务服务”的高速发展，市民只要在线完成身份认证或到窗口面签，就可以在线办理或到邮局办理多项车驾管业务。但是在线认证需要等通过，面签、去邮局还是得出门。那能不能再简单点、再方便点呢？深圳交警车管所给出的答案是肯定的。

按照公安部交通管理“放管服”改革的总体工作部署，深圳交警车管所主动探索、积极作为，在警邮合作机制的基础上再发力，率先打造了“警邮家+”上门服务新模式，实现身份信息现场核验、核心业务现场受理。

“警邮家+”服务，顾名思义就是深圳交警车管所与邮政部门合作，通过科技信息化手段，将车管窗口前置到市民家门口。2018年7月21日起，深圳市民只要通过深圳交警的互联网办事渠道“下个单”，就可以在家门口放心地刷脸、刷身份证办理本人的车驾管业务了。而且绝大部分业务实现了不收纸质资料、现场办理！

“警邮家+”服务创新了快捷身份认证的新模式。按照副市长、市公安局局长徐文海提出的“用科技信息化手段提升民生警务服务水平”的指示，深圳交警车管所将窗口前置、将身份认证前置、将服务前置，让市民花最小的力气、最高效地办理业务。

“警邮家+”服务是警邮合作工作的再升级。过去警邮合作，只能办理简单业务，邮政上门取件也只是履行了一个代收资料的“代办”职责。现在，经深圳交警车管所、邮政部门共同授权以及联合业务培训，小伙伴们见到的快递员履行的是车管工作人员的职责。他们带着工作证、办公PDA在市民家门口出现时，可以立即完成刷脸动态身份识别、身份证信息读取以及获取电子签名等工作。确认是本人后，就可以受理业务。

“警邮家+”服务实现了工作全流程闭环管理。采用的是“互联网申请+现场设备识别、读取、采集身份信息并受理业务＋后台业务审核办理”的工作模式，全流程实现系统办理、系统监管，没有人工干预，高效、公正。同时，也让非法中介、“黄牛党”无法参与其中，无空可钻，绝对安全。

“警邮家+”服务业务范围更加广泛。可以通过“警邮家+”服务办理的业务共有34项。与以往的警邮合作相比增加了13项业务，其中机动车业务增加7项，驾驶证业务增加6项。原则上除了考试业务、需要现场验车的业务外，几乎都可以实现“开门就是办事窗口”、“开门即办”。

“警邮家+”服务业务可以办理的业务有：驾驶证业务包括期满换证、遗失补证、异地转入、异地期满转入、延期换证、驾驶证联系方式变更、自愿降级、驾驶人信息单、驾驶证年审、AB证在线学习转在线审验、驾驶人无事故证明等。机动车业务包括抵押登记、解除抵押登记、六年免检、补领机动车号牌、补领机动车检验合格标、临牌申请、补领行驶证、机动车信息单、换领行驶证、变更登记（变更姓名、证件号码、联系方式、地址、被套牌变更、夫妻变更、网约车变更、换领登记证书）等。

这样一来，“窗口零距离”。深圳市民办理车驾管业务不仅实现了“一次办、马上办、网上办、掌上办、就近办、便捷办”还实现了“上门办、刷脸办”。

一切因您而改变。深圳车管便民服务未来可期，与您真诚相约。

（图2：“警邮家+”上门服务新模式）

（图3：“警邮家+”车驾管业务）