江西南城公安行政审批实现“最多跑一次”

7月17日上午，在南城县公安局综合服务大厅，前来办理港澳通行证续签的建昌镇居民周杨几分钟就把事情办妥了。她高兴地说：“过去办理港澳签注续签，手续十分繁琐，最快也要等上七八个工作日才能邮寄到家。现在在出入境自助签证机上现场自助操作，两三分钟就能轻松办好。”

近年来，南城县公安局坚持“便民、高效、公开”服务理念，打造流程最短、手续最简、效率最高、服务最优的服务平台，推行公安行政审批一站式办理，对除涉危涉爆涉枪及涉密外的近百项公安事项全网贯通，33项业务实现了“一证通办”。通过引入港澳台签注自助办理设备、建立“警邮便民服务站”等，实现了港澳台再次签注立等可取，补换领机动车行驶证等11项权限家门口就能办理，大大提升了服务效率。据统计，推进“放管服”改革以来，南城县公安局累计精简压缩各类申请材料超过66.7%，审批效率提升了30%以上，平均办结时限缩减72%，行政许可和社会服务事项实现了“只进一扇门，一站式办理”，上半年，全县公安窗口服务满意度达100%。

该县公安局依托智慧新警务建设，用科技“引擎”打通服务群众“最后一公里”，借助“互联网+”、大数据、人工智能、警务便民APP等，逐步打造综合服务大厅、网上服务中心等现代公安服务体系，让数据代替群众“跑腿”，实现“最多跑一次”或“一次也不跑”。目前，全县基层派出所都建立了群众微信服务平台，80%开设了QQ互动交流平台，每天更新发布最新警务资讯、便民服务举措等信息，接受群众咨询、报警，并开辟网上办证、预约服务“绿色通道”。群众对公安机关的满意度一直保持全省前列。在2017年短信评警中，群众满意率达97.12%，同比上升5.47%。（傅晓波 徐才元 彭国正）