专家观点

市场创新过程当中有很多业务品种、经营途径、宣传手段等方面的创新。只要不触碰红线，我们都抱以容忍和接受态度。但是，到底如何处理鼓励创新和监管约束之间的关系呢？对待市场上出现的一些新现象，应当在哪个节点上加强约束,需要更多思考。

专家观点

我们考虑从以下三个方面加强工作

1.积极推动和强化消费者权益保护工作与商业银行经营及银行监管工作有机融合。

2.进一步强化和积极推动消费者权益保护的工作目标在商业银行经营及银行监管工作中有效落实。

3.加大金融知识宣传力度，提高金融消费者主动防范能力。

专家观点

加强风险提示，构建主体多样化、方式权威化、内容形象化、渠道多元化的风险提示体系。改变过去主要通过媒体或者营业场所里面播放滚动风险提示词条的方式，进一步增加风险提示的权威性。

专家观点

建议建立独立的第三方金融消费者保护中心。通过建立独立第三方机构，对接承担金融消费者纠纷调处、消费者教育等工作，能够有效缓解政府人员不足带来的监管压力，从而为金融消费者提供更加优质的服务和全面的保护。

专家观点

2015年我们根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，针对银行业金融机构消费者权益保护工作开展情况和实际效果，设计了考评指标体系，围绕制度体系建设、制度执行保障、工作开展效果、内部考核与管理和重点问题处理这五个维度对全国银行业金融机构开展消费者权益保护工作开展了考核评价，以督促银行业金融机构切实履行好消费者权益保护工作的主任责任，坚持依法合规，内部自律。

专家观点

相关法律是有规定的，民法通则、侵权法、消费者行为保护法，包括专业的法律，如证券法、保险法等都有规定，但我感觉还不够。有人提出建议，设立专门的个人信息保护法，不光是对金融问题，对信息收集、使用方式都要做出严格规定，违反了要做出严格惩罚。

专家观点

现在中国投资需要走出去，加上“十三五”时期发展资本市场的需求，对消费者保护提多高都不过分，保护越好，中国金融市场就越活跃，越好，甚至外国资本也会来。如果你保护有瑕疵的话就适得其反。

专家观点

现在最大的问题其实还是没有实现功能监管或者叫行为监管问题。目前的基本观点是，我们暂时还是实行分业经营，实行混业经营会导致金融混乱，将来是否实行，要看具体情况，但是要实行功能监管或者行为监管。

专家观点

互联网背景下更加需要加强金融消费者权益保护，原因在于加剧了信息不对称、降低了违法成本，扩大了消费者财富先行转移的负外部性。

当今的时代是一个互联网的时代，当今的时代是一个走向法治的时代。公平公正的法律秩序是市场经济的活力之源。因此，互联网再大，也大不过法网。互联网市场不应成为法外之地，失信之地。