四川：成都市青白江区加大政策解读力度 切实提升惠企便民服务水平

今年以来，成都市青白江区以全面推进基层政务公开标准化规范化为抓手，紧贴市场主体实际需求，通过完善解读工作机制、搭建惠企政策资源库、丰富解读渠道方式，有效提升解读效果。

一、常态化开展政策解读

坚持常务会议集中学习。认真落实常务会议会前政策学习机制，相关部门一把手带头领学文件出台背景、重点内容、特色亮点、办事程序等，对涉及市场主体切身利益的政策调整及政策红利等开展专题解读。今年以来区政府常务会议会前解读政策48次，其中惠企政策解读28次，每次时间不少于20分钟。

专题辅导提升解读质量。每周召开政策解读辅导视频会，会前广泛收集问题，总结提炼实用、管用、好用的政策解读办法，提高解读辅导质量。会上，有针对性开展解读辅导工作，采取多种渠道、多种方式及时将视频辅导的内容成果向企业宣传，确保企业应知尽知、应享尽享。今年以来共召开视频辅导会43次，受益企业千余家。

补充解读促进政策落地。对涉及市场主体利益的政策性文件，通过书面问答、节目访谈、专家评论等形式进行充分详细地宣传解读，确保政策制定与基层执行相互促进良性互通。根据政策执行过程中遇到的新问题、企业反映的新情况，有针对性地补充解读，积极回应关切。截至目前，举办访谈节目12期，解决企业关心的重难点问题300余个。

二、多渠道提供政策资源

研发“惠企政策”系统。系统智能收集青白江辖区内企业信息，并根据企业信息实现惠企政策“专项”智能匹配。企业只需在青白江服务公众号输入名称，即可查询能享受的一揽子惠企政策，实现惠企政策一站汇聚、在线查询、在线申报、精准推送。通过专项政策解读实现政策公开透明，惠享政策“大礼包”。截至目前，系统内已归集涉审政策、惠企政策共1765条，归集企业信息名录180条，初具政策知识百科规模。

做优做强“政务地图”。通过政务地图公开可办事项清单、预约办理业务等信息，企业群众可指尖通过地图选择窗口，快速定位附近办事场所，当前等接待人数、时间、联系电话等信息解读一目了然，系统可智能推荐距离最近、等待时间最短的网点，并直接提供线路导航，无需再跳转至第三方导航软件，从而达到政策易获取、办事“秒直达”、“不绕路”。截至目前，地图汇聚服务场所9个，各类服务事项1389个。

设立专业政务e站。按照政策随时咨询、随时解读场景，打造“管家小欧”等政务服务品牌，在企业门口悬挂服务标识标牌并择优配备联系专员，实行全覆盖、多方位、无缝隙网格集成服务管理，网络、电话、窗口政策解读、咨询服务精准解答，构建起“解读-申报-办理”服务链，企业“0费用开办，2小时领照、4小时营业”，办事不出功能区。

三、全方位提供解读服务

专题宣讲惠企政策。召开以“走基层、送政策，助企业、促发展”为主题的“蓉欧驿·商峰荟”暨商会联盟会议，对疫情防控期间税收、预防企业异常经营等政策进行深入浅出的解读；开展企业（项目）“大走访、大调研”等活动，集中走访90家企业和商协会，收集并交办84个问题，已整改完成82个。

集成解读营商新政。举办解读新闻发布会，集成解读《成都市青白江区进一步优化提升国际化营商环境工作方案》暨优化营商环境新政30条，提出“企业开办、建筑许可、获得能源、跨境贸易、获得信贷、政务服务、促进民营经济健康发展”等30项重点任务264条改革举措，涵盖企业从初创、经营到注销全生命周期的服务内容，着力形成“网上为主、实体为辅、自助为补”的多渠道办事环境。

定向解读免申即享政策。在政府门户网站、政府信息公开目录等数据平台公布免申即享政策，即通过政府部门大数据信息共享等方式，实现符合条件的企业免予申报、直接享受政策。截至目前，多家企业免申即享受益，平均跑动次数压减到0.2次以下，实现市场主体“准入快、准营易”。