国家铁路集团:

自2月28日起,已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客,可先行在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票,自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续,已领取的报销凭证需一并交回。旅客应妥善保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将无法返款。

国务院联防联控机制发布会:

目前全国公路车流量明显回升,2月16号到22号,高速公路客、货车流量环比上周分别增长95.4%和136%。截至2月24日,27个省份恢复了省际省内的客运班线或者包车,115个地级市、158个县级市恢复了地面公交,505个城市持续提供地面公交服务,占全部城市数的71.3%。35个城市的轨道交通正常运营。

国务院联防联控机制发布会:

对明知感染或者疑似感染却故意进入公共场所传播,隐瞒病情与他人密切接触,拒不配合防疫检疫及隔离治疗措施等可能造成疫情传播扩散,严重危害公共安全,以及其他拒绝执行卫生防疫机构按照传染病防治法提出的防控措施,引起病毒传播或者有传播严重危险,构成犯罪的,依法追究刑事责任。不构成犯罪的,依法处以治安管理处罚。

国务院联防联控机制发布会:

疫情低风险地区,要全面恢复道路客运、城市公交、城市轨道交通、出租汽车等;中风险地区,根据防控需要逐步恢复上述各类交通运输服务;高风险地区,要保障好医护人员、公共事业运行一线人员、老幼病残孕等重点人群的必要出行。还没恢复交通运输的中、高风险地区,也不得阻碍低风险地区交通运输工具进入本地或者途经本地。

国务院联防联控机制发布会:

做好通风换气,车里常备口罩、手消毒剂或者消毒纸巾。去过公共场所又返回车辆后,用手消毒剂进行手卫生。如果有可疑症状的人搭乘后要及时开窗通风,对接触物品表面如车门把手、座椅或方向盘进行消毒。如有疑似或确诊患者搭乘过,应该在专业人员指导下及时做好私家车内部,包括空调系统的终末消毒。

国务院联防联控机制发布会:

每日载客前应对车辆内部进行清洁和消毒,车里应配备口罩、消毒湿巾或免洗手消毒剂等用品。增加对车门把手、方向盘、车内扶手等的清洗、消毒频次,同时做好手卫生。尽量关闭车内空调,开窗通风。司机应该全程佩戴口罩,同时提醒乘客也要佩戴口罩并减少交流。司乘人员打喷嚏,要用纸巾遮住口鼻,或者采用肘臂来遮挡。

国务院联防联控机制发布会:

循环使用的地铁票沾染病毒的概率是非常低的。但为了避免可能的接触,推荐使用个人交通卡或者手机APP方式支付。乘坐地铁等交通工具以后建议及时洗手,做好手卫生。

国务院联防联控机制发布会:

各级人社部门通过官网、官微等,第一时间发布企业开复工信息、防疫要求等,避免盲目外出。对成规模、集中性返岗的劳动者,会同相关部门开通专车专列等,努力实现“出家门上车门,下车门进厂门”。配合有关部门,指导企业做好卫生防疫、体温检测等,做到安全返岗、有效防疫两不误。

国务院联防联控机制综合组:

所有员工佩戴口罩上岗,安排专人提醒顾客在进入大型商场之前佩戴口罩,回家后注意洗手;顾客不戴口罩时,拒绝其进入大型商场购物。

交通运输部:

免收全国收费公路车辆通行费的时间范围从2020年2月17日零时起,至疫情防控工作结束。具体截止时间,将根据疫情防控工作需要,另行通知。其中,联网收费高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准,开放式收费的高速公路和普通收费公路以车辆通过收费站的时间为准。

交通运输部:

免收通行费的对象为依法通行收费公路的所有车辆,包括所有客车、货车、特种车辆,等等。

交通运输部:

这次免收通行费的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定,经依法批准设置的所有收费公路(含收费桥梁和隧道),包括全国联网收费公路、以及各地开放式收费高速公路和普通收费公路。

国务院联防联控机制发布会:

现在客座能力最大是800万一天,如果按照50%客座率,至少能够满足日均400万人次出行,而目前旅客出行需求在100万以内,对于输入和输出地比较集中的务工团体客流,还可以组织专列或者包车形式,确保有序错峰返程。

国务院联防联控机制发布会:

预计3月份开始,还有一部分农民工逐步返岗,也有一部分是学生流。根据各个学校开学的情况逐步返校,预计学生流差不多还有1亿人次。

国务院联防联控机制发布会:

综合研判,受疫情的影响,今年春运返程不会出现传统意义上的高峰。从今年的大年初一到2月14日(正月二十一),全国共发送旅客2.83亿人次,与去年同期相比下降82.3%。随着企业的开工和复工,预计2月底前,客流以农民工返岗为主,旅游客流短期是难以恢复的,商务流也比较少。

交通运输部:

允许道路运输车年审周期自动向后延续至疫情结束之后45天。疫情期间,各地交通运输部门不对未开展技术等级评定、车辆年审逾期或到期未审验的道路运输车辆进行处罚。疫情结束后,要及时延续办理车辆年审手续;道路运输车辆年审制度恢复到原政策制度执行。

国务院联防联控机制发布会:

没有必要区分哪个风险更高,只要有人员集中的地方都会有风险,所以一定要坚持戴口罩,回家要洗手。

民航局:

自2月11日0时起,在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客,如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的,航空公司及其客票销售代理应为其免费办理,不得收取任何费用。免费改期时限要求如根据疫情防控形势进一步推迟,将另行通知。

交通运输部:

疫情防控期间,由地方政府组织的农民工返岗包车,纳入疫情防控应急运输绿色通道政策范围,免收高速公路通行费。承运单位按照统一格式(附后)自制车辆通行证,随车携带,免交高速公路通行费并优先便捷通行。沿线高速公路经营管理单位要做好相关服务保障工作。

交通运输部:

春运期间将长途客运班车、水路客运班轮乘员人数按照额定载客人数的50%控制客座率,引导乘客间保持一定距离。长途客运班车、客运包车车厢后部两排作为途中留观区域,水路客运班轮做好隔离区域设置及相关工作,防止交叉传染。乘客出现发热症状,要安排到留观区域临时就座,并以最快方式送至留验站。

国务院联防联控机制发布会:

人员密集场所的工作人员,包括从事和疫情相关的行业人员、行政管理人员、警察、保安、快递人员等,建议佩戴医用外科口罩,可以根据实际情况适当延长口罩的使用时长和更换频率。一般来说,如果口罩没有明显的脏污变形,可以不必每四小时一换,但是如果出现了脏污、变形、损坏、有异味时,需要及时更换。

国务院联防联控机制发布会:

出入人员密集的公共场所、乘坐交通工具、逛商场、乘坐电梯、在会议室、去普通医疗机构(除发热门诊),可以佩戴普通医用口罩,就是一次性医用口罩。这种情况下回家后将口罩置于洁净、干燥、通风的地方还可以重复使用。

教育部:

未经学校批准学生一律不准返校,校外无关人员一律不准进校门,进入校门一律核验身份和检测体温,对发烧咳嗽者一律实行医学隔离观察。校园划区划片管理,学生公寓封闭管理。全面摸清、准确掌握学生所在地区、健康状况等信息。高校要设置独立隔离区,严防疫情在校园扩散。加强学生思想引导、心理疏导和学习生活指导。

国务院联防联控机制发布会:

在安检过程中,人脸识别需要短时间取下口罩,在这么短的时间取下口罩一般不会造成传播。在这个过程中,要注意和别人保持一定距离,安检场所也设置了安全距离线,安检结束后很快戴上口罩,一般不会造成传播。

国务院联防联控机制发布会:

如果戴手套就可以减少手的污染,棉纱手套、布手套都可以起到这种作用,没有必要戴医用乳胶手套。不管是否戴手套,都不能取代洗手,都要坚持洗手,这样才能够减少由于手污染造成的接触传播。

国务院联防联控机制发布会:

首先在售票源头上加强管控。通过加强售票管理,会把旅客列车的客座率控制在50%左右,同时实行分散售票。同时引导大家分散就坐,避免人流聚集。改进列车内服务方式,采取送盒饭的方式,避免旅客在车厢内走动。预留一些疫情防控必要的席位空间,一旦有疫情需要隔离,有单独空间供防控使用。

国务院联防联控机制发布会:

在旅客登机前加强健康监测。加强机场和机上的消毒。简化服务程序减少人员接触。要求旅客全部佩戴口罩。在值机过程中,尽量安排旅客坐得相对分散、相对宽松,从而保持相对安全距离。在客舱内设置“留观区”,应对突发病患情况。长途国际航班一定要用餐时,采取临近座位的旅客分批就餐的方式,避免交叉感染。

国务院联防联控机制发布会:

在交通运输工具的后部区域,预留一部分空间作为突发情况时的暂时隔离区域。乘客在运输途中出现发热等症状,要到车厢后部的应急区域临时隔离,并以最快的方式将乘客送到留验站。

国务院联防联控机制发布会:

接回滞留海外的旅客是近一段时期主要“刚需”,自疫情发生后,民航局在驻外使领馆的协助下,和文旅部门密切合作,已组织12架次加班包机,运回滞留海外的湖北籍旅客1500多名。还将继续安排包机接回目前仍滞留在外的中国旅客。

人力资源社会保障部 教育部 财政部 交通运输部 卫生健康委:

对暂时难以外出且有就业意愿的农民工,开发一批就地就近就业岗位,有创业意愿的同等享受当地创业扶持政策,给予一次性创业补贴,确有困难的可按规定通过公益性岗位托底安置。

国家铁路集团:

自2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

国家铁路集团:

铁路部门将密切关注各地复工、返校时间安排,根据客流变化,及时加开旅客列车,精心安排节后错峰返程运力,科学安排席位分布,组织车内旅客分散就坐,近几日,旅客列车客座率将控制在50%左右。同时,进一步加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检,全力做好站车疫情防控工作。

交通运输部 发展改革委 卫生健康委 铁路局 民航局 邮政局 国家铁路集团:

人员流出地做好农民工、学生行前体温检测,确保不带病出行。人员流入地用工单位、学校做好集中到达人员的体温检测。对目的地集中、具备一定规模的农民工、学生等群体出行需求,制定专门运送方案,行前集中做好信息登记,直接送达目的地,降低感染风险,并将信息登记表交付目的地单位,做好溯源准备。

交通运输部:

近日印发紧急通知,要求各地应结合当地高速公路网具体情况,合理选定卫生检疫站设置地点,及时向社会公众发布高速公路路况和交通管制等信息。出现拥堵缓行情况时,要及时组织现场疏导,确保高速公路右侧应急车道畅通,全力保障疫情防治应急物资、人员运输车辆顺利通行。

民航局运输司负责人:

个人防护用品的种类比较多,主要包括口罩、护目镜、防护服、消毒剂等,部分旅客可能还会携带体温计和药品。对于一些不会造成安全隐患的物品,携带乘机是没有限制的,比如医用口罩、N95口罩、护目镜、普通防护服等。

民航局运输司负责人:

由于自热食品里面含有加热包或自热包,内含遇水释放易燃气体的镁粉、铁粉,自燃固体炭或腐蚀性的氧化钙等危险品,所以这个加热包或自热包是禁止旅客携带的。旅客如果把加热包或自热包扔掉,剩下的食物可以携带,但是如果是包装在一起的自热食品,旅客不能托运,也不能随身携带。

民航局运输司负责人:

水银体温计是不能随身携带的,只能办理托运,且必须将水银体温计放置在保护盒里。建议携带电子体温计,但要注意如果电子体温计含有锂电池,锂电池额定能量不超过100Wh或锂含量不超过2克,在做好防止短路措施的前提下,携带乘机是可以的。目前的情况是从旅客进入机场便开始测量体温,其实已经没有携带体温计的必要。

中国疾控中心环境所消毒中心主任 张流波:

乘坐以前可以先开门通通风,用消毒纸巾对坐的位置和手碰的位置做消毒,司机、乘客都戴好口罩,旅程结束,下车了,做一个手卫生。

卫生健康委:

乘坐火车、飞机,要尽可能隔位而坐,或者分散而坐。公交尽可能采用自然通风,需要开空调的公交车要增加清洗消毒频次。对于乘坐长途客车返回工作岗位的人们,也建议隔位而坐,分散去坐,同时建议长途汽车隔两个小时到休息区休息,不仅是休息,主要是要开窗通风。

交通运输部:

为深入贯彻落实中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组会议精神,扎实做好错峰返程和疫情防控工作,经国务院同意,将2020年春节假期收费公路免收小型客车通行费截止时间延长至2020年2月8日24时。

出入境管理局:

春节假期结束后,自上班日起,全国公安机关出入境管理部门暂停受理、审批、签发内地居民赴港澳旅游签注(含团队旅游、个人旅游、深圳“一周一行”),自助机、网上服务平台等受理渠道同步关停,恢复时间另行发布。因就学、就医、奔丧等情形急需赴港澳的,申请政策维持不变。

出入境管理局:

目前,除武汉地区的对外开放口岸关闭离汉通道外,全国各陆、海、空口岸仍正常对外开放,港澳台居民可凭有效的出入境证件往返内地(大陆)。减少人员流动有助于有效防控疫情,建议港澳台居民合理安排旅行计划。

卫生健康委:

如必须前往疾病流行地区,应事先配备口罩、便携式免洗洗手液、体温计等必要物品。旅行途中,尽量减少与他人的近距离接触,在人员密集的公共交通场所和乘坐交通工具时要佩戴KN95/N95及以上颗粒物防护口罩。口罩在变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时需及时更换。妥善保留赴流行地区时公共交通票据信息,以备查询。

国家铁路集团 民航局:

全国铁路有1944个车站开展进站测温、2198个车站开展出站测温,对体温≥37.3℃的旅客劝导就医。列车上发现发热旅客,也将启动应急处置程序。所有机场配备了体温检测设备并开展健康巡查,一旦发现发热旅客,按照当地政府防控要求,及时进行妥善处置。

民航局:

在发放餐食前,条件允许的情况下会对旅客进行体温检查。航空器上如发现有发热旅客,客舱乘务员会建议其佩戴口罩并询问旅行史,如近期曾去往疫情暴发地,客舱乘务员将及时按照相关程序报告,通知目的地机场做好处置准备。