（一）全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步加大了从源头上解决问题的力度。

    一是抓全面安排部署。印发了《关于深入开展矛盾纠纷排查化解工作的意见》；组织召开了全国电视电话会议，对排查化解工作进行全面部署。二是抓深入排查化解。指导各地各部门下移工作重心，把排查化解工作的重点放在县以下基层，抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题，努力做到“底数清、情况明”，并对排查出的问题逐一分析研究，逐一落实责任，逐一疏导稳控，逐一化解到位。三是抓重点督促检查。组织开展对全国矛盾纠纷排查化解工作进行联合督查。

    （二）建立健全工作机制，进一步畅通和拓宽了群众诉求表达渠道。

    着重建立健全信访工作综合协调机制、信访问题排查化解机制、信访信息汇集分析机制和信访督查工作机制，加快全国信访信息化建设。继续深入推进联合接访工作机制，先后分3批派出17个接访督导组分赴15个省份开展联合接访。积极组织引导广大律师、公证员和基层法律服务工作者，围绕人民群众切身利益的问题，提供及时有效的法律服务。研究出台了关于部分军队退役人员的五个政策性文件，有力地促进了部分军队退役人员的解困和稳定工作。积极推行征地补偿安置争议协调裁决制度，进一步拓宽了化解矛盾纠纷的有效途径。

    （三）加大“事要解决”的力度，进一步促使了信访突出问题的及时化解。

    加强了土地利用规划和计划管理，进一步控制征地规模，积极落实耕地保护目标责任制；严肃查处“以租代征”、“未批先用”等各类土地违法案件，对未履行征地报批程序、征地补偿标准偏低、补偿安置不到位等情况，坚决不予报批用地。把房屋拆迁作为房地产市场交易秩序专项整治的重点，依法查处房屋拆迁中的违法违纪典型案例；切实维护企业改制重组和关闭破产中职工的合法权益，积极帮助解决职工的实际困难；加大对困难群体提供法律援助工作的力度，依托乡镇、街道司法所和社会团体建立法律援助站51765个，法律援助工作网络基本形成。

    （四）全面推进社区建设，进一步完善了基层服务和管理网络。

    一是研究制定全面推进社区建设的政策措施。围绕如何“加强社区建设，完善基层服务和管理网络”，起草了工作方案，提出了具体落实意见和措施。二是积极推动社区服务的深化发展，制定了《“十一五”社区服务体系建设发展规划》。三是推进社区信息化工作建设，着手起草社区信息化标准体系和评价体系。四是积极研究、推动社区志愿者队伍建设。开展了城市社区社会工作及其志愿者队伍建设的政策研究，提交了初步的政策研究报告。五是积极部署开展了农村社区建设。扩大农村社区建设试点，积极推进农村社区建设实验活动。