11月27日，东航宣布与招商银行、中国联通签署异业联盟合作协议，三家企业将在渠道合作、营销资源整合、客服共享等方面展开合作。三方将依托信息化建设实现银行、通讯和航空三大服务平台对接的全新合作模式，优势互补、资源共享。在物理网点和网络渠道合作、营销资源进行整合、贵宾客户服务的共享等，打通不同产业间的壁垒，形成一个可自主成长的生态共同体，向客户提供一站式的银行、通讯、航空服务，此模式将极大的改善客户体验，甚至改变人们的生活方式，为“客户、社会、企业”创造更大的价值。

    三家企业在过去已经建立起了非常深厚的合作关系，此次签约是在各方相同企业理念和深厚合作关系的基础上开展更加深层次和紧密的合作。三家企业都以创新和服务为最核心的管理理念，“创新、求变、谋发展、做服务”。