3月11日，工作人员（前左）在重庆12315综合指挥调度中心向消费者介绍工作流程。

    当日，11位消费者来到重庆市工商局12315综合指挥调度中心，观看并体验接听消费者投诉过程。此举意在让消费者更加了解工商部门处理消费投诉的流程，增强透明度。 (新华社记者 刘潺 摄)

　3月11日，一名市民正在重庆12315综合指挥调度中心工作人员的帮助下接听消费者的投诉电话。 　　

    当日，11位消费者来到重庆市工商局12315综合指挥调度中心，观看并体验接听消费者投诉过程。此举意在让消费者更加了解工商部门处理消费投诉的流程，增强透明度。 (新华社记者 刘潺 摄)