2009年1月9日15时，铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平接受中国政府网专访，就“多项措施并举，确保铁路春运平稳有序”与网友在线交流。

    [网友 大漠瀚海的歌声]如果出现旅客滞留现象有什么应对措施吗？

    [王勇平]铁路部门对在春运中可能出现的旅客滞留现象准备了各种相关应对措施。铁道部制定了《突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》，要求各铁路局一旦出现突发客流大量滞留、客车大面积晚点时，要随时加开临客，必要时可启用备用动车组、备用车顶替晚点到车。预案规定，突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

    启动I、Ⅱ级应急响应时，车站或者列车必须每30分钟向铁路局报送一次信息，铁路局每小时向铁道部报送一次信息，重要情况随时报告。铁道部要求，如备用车不足，铁路局应及时向铁道部请求调用外局备用车支援，确保始发旅客列车正点。迅速输送滞留旅客。当然，在铁路部门积极采取措施的同时，还需要广大旅客朋友理解、支持和配合，“和谐春运”是我们共同的目标。   

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