2009年6月4日15时，国家邮政局局长马军胜接受中国政府网专访，就“宣贯修订后的《邮政法》 保障普遍服务 推动邮政业又好又快发展”与网友在线交流。

    [主持人]我们能够体会到普遍服务公共服务的性质。很多网友反映一个问题，普遍服务这么多年，好象发生一些变化，邮件传递时间长了，而且在邮寄过程中可能发生丢失，投诉和寻找很困难。

    [马军胜]普遍服务的质量问题政府部门非常重视，邮政企业也十分关注。目前邮政企业内部有一整套完善的监控机制，还有业务视察，同时政府制定了普遍服务的标准，对普遍服务实行监督。《邮政法》施行后邮政管理部门将进一步加强对邮政普遍服务的保障和监督，提高普遍服务的质量和水平，满足人民群众日益增长的用邮需求。   

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