2012年4月24日15时，工业和信息化部副部长尚冰接受中国政府网专访，就“宽带普及提速工程”与网民在线交流。

    [网友 sanliushui]最近感觉网速变慢了，看视频经常卡，下载也很慢，为什么网速会时快时慢？

   [尚冰]网速不给力，不都是意味网络没能力，用户上网的网速受很多因素影响。比如说用户电脑配制的情况，用户上网的行为习惯，网络的容量、共享网络的用户规模，用户所登录网站服务器的服务能力等等。如果用户同时下载多个文件或者访问多个网站，或者在高峰时段大家都上同一个网站，都可能让网速变慢。但是我还要提醒大家，用户如果在不同时段多次测得的网速都与购买产品的网速相差较大，还是应立即找宽带服务提供商，要求查明原因。服务提供商应该及时组织技术，迅速排查原因，做好用户的服务保障工作。如果有一些问题，也可以向投诉中心或者是客服中心进行投诉处理。简单来说，据我所知，视频已经成为我们宽带应用最火的一个应用之一了，用户数量增加很大，视频的清晰度越来越高，大家条件都好了，车也多了，马路虽然宽了一点，但是显得更挤了。大家说，奥迪就当奥拓开了。因此，要长期做到“道路宽、网站好、流量优”，需要各企业持续扩容优化，满足用户信息通信的要求。   

    点击进入访谈页面>>>>>